Ziggo Bapp Keuzemenu

Op mijn Iphone krijg ik na het bellen via BAPP een mooi schermpje te zien met onderandere 'geluid uit', 'toetsen', 'luidspreker' e..d.
Op de Samsung van mijn vriendin kan ze wel bellen met BAPP maar krijgt ze dit vervolgscherm niet. Ligt dit aan de Android-app of heeft het iets met een instelling te maken. Nu kan zij namelijk niet reageren als er wordt gevraagd : technisch probleem kies 1.

Ben benieuwd of dit een bekend probleem is.

Ziggo bapp keuzemenu werkt niet

Probleem is iets anders dan hierboven aangegeven. Krijg wel het keuzemenu met de cijfers , alleen gebeurt er niets als ik de eerste toets intik. Cijfer verschijnt wel boven het keuzemenu, maar lijkt niet te worden doorgeven. Een tweede toets kan ik niet meer ingeven.

PS dit alles werkt wel als ik direct bel (dus niet via ZIGGO BAPP)