Ned 1,2 en 3 HD vertraging in geluid

[Casey111]

Goedemorgen,
Na een hoop irritatie heb ik de Ziggo-klantenservice gebeld. Deze medewerker heeft waarden genoteerd en er zou een “verbindingsofficier” zich buigen over het probleem en deze zou na 3-5 werkdagen contact met mij opnemen.

...

Tevens heb ik een tweede keer naar Ziggo gebeld om even te verifiëren of het verhaal wel goed genoteerd was en deze medewerker vertelde me weer een compleet ander verhaal en dat er ook niet zoiets bestaat als een “verbindingsofficier” en dat het probleem met de decoder te maken heeft. Die mensen daar weten volgens mij niet zo goed waar ze het over hebben. Tevens zijn de wachttijden irritant lang.

Dat is wel heel raar, want Ziggo kent wel degelijk 'verbindingsofficieren'. Zij zijn o.a. verantwoordelijk voor het beschrijven van een optredend probleem en geven dat dan door aan alle helpdesk medewerkers...

 

[Koenvanbest]

ok, dan is iedereen op de hoogte... en dan?

 

[brug]

zou ziggo wel erg actief met het probleem bezig zijn?

Als ze dat zijn communiceren ze daar niet over er is op ziggo.nl niets over te vinden.

 

[jvgastel]

Ook gisteravond "de wereld draait door" perfect in-sync!!!! Wat me wel opviel was dat het signaal even hard klonk als het SD signaal. Signaalsterkte wisseld van 73 tot 74 en de BER 0000000 is constant. Niets gewijzigd in mijn opstelling.

Dit probleem is volgens mij niet zomaar opgelost. Sterkte aan anoniem en zijn collega's! Is er overigens van die kant nog iets te melden? Hebben jullie iets aan dit soort opmerkingen of....?

 

[Koenvanbest]

Als het geluid van je tv wel synchroon loopt met het beeld heeft het dus niets met de decoder of de uitzending te maken.

En als je nu je tv schakelt naar je receiver?

Bij mij kan het zelfs in een programma varieren. Ik weet niet meer welk programma we eergisteren aan het kijken waren, maar het was op Nederland 1-2 of 3. In heb begin was er wat vertraging, maar daar kon ik me nog net overheen zetten. Op een gegeven moment hebben ze wat clips laten zien van een gebeurtenis of zo en gaat het terug naar het gesprek en opeens is de vertraging van het beeld ten opzichte van het geluid duidelijk erger.

Bij het tennis heb ik laatst het geluid van de TV maar aangezet en mijn versterker uit, dan viel het niet zo op...

 

[movado]

Als het geluid van je tv wel synchroon loopt met het beeld heeft het dus niets met de decoder of de uitzending te maken.

En als je nu je tv schakelt naar je receiver?

Dan is het weer sterk vertraagd. Overigens is het niet zo dat het helemaal synchroon loopt via de tv, maar de vertraging van het beeld t.o.v. het geluid is dan minder...

Als het niet aan de decoder ligt, waar zou het dan aan kunnen liggen? Alle kabels zijn nieuw (althans op het moment van installatie) en we hebben het probleem altijd al gehad... En alleen bij de HD zenders...

 

[Pio]

Dan is het weer sterk vertraagd. Overigens is het niet zo dat het helemaal synchroon loopt via de tv, maar de vertraging van het beeld t.o.v. het geluid is dan minder...

Als het niet aan de decoder ligt, waar zou het dan aan kunnen liggen? Alle kabels zijn nieuw (althans op het moment van installatie) en we hebben het probleem altijd al gehad... En alleen bij de HD zenders...

Het ligt wel aan de decoder. Of in ieder geval kan de decoder niet overweg met het signaal zoals het nu wordt aangeleverd.

Het ligt in ieder geval niet aan je installatie of bekabeling thuis.
Er is gemeld dat het onderzocht wordt in Korea en dat er ook 2 decoders daar naar toe zijn gestuurd. Helaas staat dit niet bij storingen op de website vermeld en weten de mensen bij de helpdesk er ook niks van.

 

[Koenvanbest]

Waarom zou het geluid van de tv dan wel het juiste weergeven?

Het ligt wel aan de decoder. Of in ieder geval kan de decoder niet overweg met het signaal zoals het nu wordt aangeleverd.

Het ligt in ieder geval niet aan je installatie of bekabeling thuis.
Er is gemeld dat het onderzocht wordt in Korea en dat er ook 2 decoders daar naar toe zijn gestuurd. Helaas staat dit niet bij storingen op de website vermeld en weten de mensen bij de helpdesk er ook niks van.

 

[G.bruiker]

Waarom zou het geluid van de tv dan wel het juiste weergeven?

Omdat die niets met Dolby kan en er stereo van maakt.

 

[Koenvanbest]

Is dus tv afhankelijk, er zijn tv's die gewoon Dolby en DTS ondersteunen...

Omdat die niets met Dolby kan en er stereo van
maakt.