Tientallen malen verhuizing proberen door te geven, hopeloos.

Eergisteren, gisteren en vanavond weer geprobeerd om via internet verhuizing door te geven. En niet één keer, maar meerdere keren. Hopeloos, die Ziggo. Op de laatste pagina staat steeds het volgende:
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@dummy.example.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
Het is te gek voor woorden, dat klanten van Ziggo niet fatsoenlijk hun verhuizing via hun website(met inlognaam...) kunnen doorgeven. We leven nota bene in een tijdperk waar het doodgewoon is om dat te doen! Zo is er altijd wat bij Ziggo.

Is het niet verstandig om dan even te bellen? Ik zou dat geen tientallen keren proberen maar allang de telefoon hebben gepakt.

Stel je voor... bellen om iets voor elkaar te krijgen wat helaas online even niet wil... nee stel je voor, dat doe je toch niet? Het hoort gewoon te werken!

Als ik niet zo vaak heb geprobeerd, zal misschien iedereen denken dat zij iets verkeerds hebben gedaan. Echt niet, want ik noteer in zo’n geval wat ik heb gedaan en keer op keer lukt het niet. Als Ziggo hoor je je klanten altijd die service te geven, want waarom maak je speciaal zo’n formulier? Zeg gewoon dat je moet bellen, dan weten we meteen wat we moeten doen. Drie dagen achtereen dezelfde foutmelding zegt iets over je bedrijf, nietwaar? Wel klanten willen binnenhalen, maar niet klantvriendelijk zijn...

Je zou ook een aangetekende brief kunnen versturen

Doe niet zo raar! Je denkt toch niet dat daarmee dit euvel wordt verholpen? Als bedrijf hoor je gewoon alles te laten werken zoals het hoort. Met ontzettend veel klanten is Ziggo dat hun klanten verschuldigd!

Sorry voor mijn opmerking, maar zoals @terrestrial al zei, een telefoontje doet wonderen.
Een bedrijf als Ziggo heeft meer communicatie oplossingen dan alleen online. Jij als klant hebt dit forum gevonden, waarom
neem je dan niet ff de moeite om te bellen, kun je meteen na het geprek aangeven waarom je gebeld hebt.

En als dat nou een keer niet werkt... kom op zeg, pak even die telefoon, is het ook geregeld.
Straks klagen dat men te laat met het verwerken van de verhuizing is omdat de site niet werkte...

Kan toch gebeuren? Misschien heb je wel een Adblocker actief... misschien negeer je wel cookies... misschien... anyway... fijn weekend!

Ik ga even kijken of al mijn pinda's wel van een even dikke laag gebrande suiker zijn voorzien

Natuurlijk ben ik met je eens, dat bellen helpt, en een aangetekende brief schrijven ook, maar je moet wel het geduld opbrengen om iemand eindelijk te spreken. Maar je hebt volkomen gelijk. Alleen wordt het probleem dat je zogenaamd via een formulier op de website je verhuizing kan doorgeven niet opgelost en het ging mij ook om op te merken dat het niet werkt.

Ben het met je eens dat de website van Ziggo niet echt een goede reclame is