• Welkom op het Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door klanten van Ziggo
    Registreer je direct en stel zelf een vraag of neem deel aan de discussies.

Storingen sinds overgaan naar digitale radio

Vraag

Klas333

Forum Gebruiker
Lid geworden
18 sep 2021
Berichten
1
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Toen Ziggo bij ons de over is gegaan van analoge naar digitale radio hebben wij een quantis qe317 aangeschaft (via Ziggo). Het signaal dat binnen komt is verdeelt en gaat via de qe317 naar de radio (andere kabel gaat naar smart tv).
Nu stoort het digitale signaal vreselijk. Het valt weg (Geen signaal) en stottert af en toe. Ik heb gemerkt dat internetten er voor zorgt dat het signaal weg valt. Maakt niet uit of ik upload of download.
Heeft iemand een idee hoe ik dit gemakkelijk zonder kosten kan oplossen?
 

Ondersteuning Humax

Forum Gebruiker
Lid geworden
1 mei 2021
Berichten
65
Het signaal op de Quantis kan last hebben van het sterke retour signaal vanaf de XL mediabox. Voor zover we kunnen zien, niet van een modem. Om dit op te lossen kun je gebruik maken van een retourband stopfilter. Hierbij heb je nog 2 adapters nodig omdat het stopfilter werkt met F-Connectors.

https://www.coaxkabelwinkel.nl/product/gereedschap/braun-telecom-m-hpf-85/

Omdat dit een apparaatje is met F connectors, heb je er ook deze:



https://www.coaxkabelwinkel.nl/product/connector/technetix-f-connector-male-iec-male/

en deze bij nodig:



https://www.coaxkabelwinkel.nl/product/connector/technetix-f-connector-female-iec-female/

Ik kreeg het hele setje in één zakje. Let op dat deze soms nog vrij los in elkaar zitten. Voor een setje ben je zo'n 15 euro kwijt. Je plaatst deze tussen de coaxkabel en de aansluiting op de Quantis.

Maar recent even overleg gehad met Humax/Quantis en voortaan word dit setje ook meegeleverd bij elke QE317 die naar Ziggo gaat. Hoe het geregeld is met de kosten is aan Ziggo, en dus aan hen de vraag gesteld hoe dat gaat lopen, en of de mensen die na aankoop van hun QE317, eerder bij Ziggo, de kosten van de retourband stopfilter vergoed krijgen.


Veel luisterplezier met de Quantis!

Groet, Willem
Ondersteuning Humax/Quantis electronics
 

Jweet

Forum Gebruiker
Lid geworden
23 okt 2021
Berichten
1
Zijn deze klachten ook bij KPN, indien nee dan kunnen we massaal beter overstappen naar KPN want Ziggo laat je gewoon barsten.
Zij wijzigen en de klant moet het maar uitzoeken. Heel erg klantvriendelijk!!

Hans Wrekenhorst, Callantsoog
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
2.145
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Zijn deze klachten ook bij KPN, indien nee dan kunnen we massaal beter overstappen naar KPN want Ziggo laat je gewoon barsten.
Zij wijzigen en de klant moet het maar uitzoeken. Heel erg klantvriendelijk!!

Hans Wrekenhorst, Callantsoog

Bij Ziggo is alles gebaseerd op RF (radiofrequent) en bij KPN is dat IP (internet protocol) technologie. Dat kun je niet met elkaar vergelijken en beide systemen hebben hun eigen voor en nadelen.

Uiteraard moet de aanbieder zorgen dat je signaal goed binnenkomt maar de bekabeling binnenshuis valt onder je eigen verantwoording. Nu blijkt dus dat als mensen een mediabox (xl) hebben met ingebouwd docsis modem, dat zijn met name de wat oudere modellen dat wanneer er iets niet goed is het modem in die box harder gaat zenden en dit veroorzaakt storing wanneer mensen een quantis er naast hebben. Een oplossing is dan zo'n sperfilter en die kun je gratis krijgen of levert ziggo nu gratis bij, maar de betere vraag is. Wat is er mis in de thuis bekabeling dat die boxen harder moeten gaan zenden want niet iedereen heeft daar last van.
 

willvlas

Forum Gebruiker
Lid geworden
7 mrt 2012
Berichten
30
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Het signaal op de Quantis kan last hebben van het sterke retour signaal vanaf de XL mediabox. Voor zover we kunnen zien, niet van een modem. Om dit op te lossen kun je gebruik maken van een retourband stopfilter. Hierbij heb je nog 2 adapters nodig omdat het stopfilter werkt met F-Connectors.

https://www.coaxkabelwinkel.nl/product/gereedschap/braun-telecom-m-hpf-85/

Omdat dit een apparaatje is met F connectors, heb je er ook deze:



https://www.coaxkabelwinkel.nl/product/connector/technetix-f-connector-male-iec-male/

en deze bij nodig:



https://www.coaxkabelwinkel.nl/product/connector/technetix-f-connector-female-iec-female/

Ik kreeg het hele setje in één zakje. Let op dat deze soms nog vrij los in elkaar zitten. Voor een setje ben je zo'n 15 euro kwijt. Je plaatst deze tussen de coaxkabel en de aansluiting op de Quantis.

Maar recent even overleg gehad met Humax/Quantis en voortaan word dit setje ook meegeleverd bij elke QE317 die naar Ziggo gaat. Hoe het geregeld is met de kosten is aan Ziggo, en dus aan hen de vraag gesteld hoe dat gaat lopen, en of de mensen die na aankoop van hun QE317, eerder bij Ziggo, de kosten van de retourband stopfilter vergoed krijgen.


Veel luisterplezier met de Quantis!

Groet, Willem
Ondersteuning Humax/Quantis electronics
Ik heb hetzelfde probleem. Volgens Ziggo heb ik installatiegarantie en dus komt volgende week een monteur gratis langs met een gratis filter, sluit het aan en checkt of het werkt. Mooi toch!