Stabiliteits problemen na upgrade

kevertje

Forum Gebruiker
Berichten
7
Komende zaterdag ga ik bij vrienden langs om de internet stabiliteits problemen te troubleshooten.
Wat ik vanaf afstand allemaal weet :

Problemen zijn er met name met MS Teams. Sessies bevriezen en staan stil voor seconden. Daarna gaat het weer even prima. Speedtest rondom dat bevriezen geven nooit meer dan 70mbit. Dit is via een UTP kabel ! Dus niet via de Wifi.
Als de gebruiker op een andere locatie zit (collega, kantoor) dan zijn er nooit problemen.
(Ik heb gevraagd of de IT van het bedrijf via teams-admin een analyse kan delen. De Teams dashboards laten namelijk erg veel zien. Helaas heb ik die rechten niet;-))

- Upgrade naar Gigabit Ziggo ; sindsdien problemen.
- Interne huis bekabeling is al vervangen.
- Intern netwerk is met Unifi router en daarachter Unifi accesspoints. Ik ga dit zaterdag nameten maar heb er wel vertrouwen in dat het professioneel is aangelegd.

Ik vermoed echt een Ziggo problemen omdat het ook via de bekabeling slecht gaat. Ik ga zaterdag dit allemaal doormeten (UTP + WIFI).

Wat kan ik vooraf doen om dit probleem te tacklen ? Kan ik in het ziggo modem kijken naar waardes ?
Ziggo is al eens langs geweest maar ondanks veel gerommel in de wijkkast zegt Ziggo niets te vinden. Je zou moeten upgraden naar Ziggo zakelijk om meer analyses te kunnen laten doen. Dat lijkt mij een sales praatje.

PS: toen ik vroeger zelf UPC had kon ik via een script de signaalwaardes uitlezen en in een grafiek zetten. Weet iemand of dat kan met de Giganet modem/router van Ziggo ?
 
Ik zou inderdaad eerst eens de signaalwaardes bekijken in het modem (http://192.168.100.1)
Die kun je ook hier posten. Graag up en downstream.
Zie ook: https://ziggoforum.nl/topics/signaalwaardes-eurodocsis-3-0-docsis-3-1.93702/

Welk type modem gaat het om?
Staat deze in bridge mode (mag niet uit maken, maar anders krijg je nat achter nat)?
Misschien packetloss?

Speedtest niet hoger dan 70mbit? Staat hardware offloading soms uit op Unifi. Bijvoorbeeld omdat DPI aanstaat?
 
Ik zou inderdaad eerst eens de signaalwaardes bekijken in het modem (http://192.168.100.1)
Die kun je ook hier posten. Graag up en downstream.
Zie ook: https://ziggoforum.nl/topics/signaalwaardes-eurodocsis-3-0-docsis-3-1.93702/

Welk type modem gaat het om?
Staat deze in bridge mode (mag niet uit maken, maar anders krijg je nat achter nat)?
Misschien packetloss?

Speedtest niet hoger dan 70mbit? Staat hardware offloading soms uit op Unifi. Bijvoorbeeld omdat DPI aanstaat?

Bedankt voor je reactie. Ik had de signaalwaarden al gebookmarked om mee te nemen zaterdag.
Ziggo staat in BRIDGE modus. De rest van de details heb ik niet. Ik ga zaterdag dat bekijken.
Ik weet ook niet of de situatie zonder bridge modus wel goed ging vroeger.
Dat is natuurlijk niet even zelf om te zetten. Anders zouden we nog een week zonder eigen modem kunnen draaien.

Goede tip over DPI, ik zal die setting ook bekijken als ik er zaterdag ben.
 
In de oud Ziggo gebieden kan je de modem/routers niet zelf in Brige Mode zetten. In de oud UPC gebieden kan je het wel zelf.
 
Je geeft het antwoord al zelf..
70Mbps op een giganet abbonement.
Probleem ligt bij ziggo. En dat weten ze reeds..wordt aan gewerkt.
 
Je geeft het antwoord al zelf..
70Mbps op een giganet abbonement.
Probleem ligt bij ziggo. En dat weten ze reeds..wordt aan gewerkt.
Die 70Mbps zou het probleem niet zijn als het stabiel is.
Maar het valt af en toe helemaal weg. Vrienden gaan tegenwoordig op kantoor zitten voor belangrijke meetings omdat het niet te doen is als je voorzitter bent en je verbinding valt weg.

"wordt aan gewerkt" ? :-) Ben benieuwd.......
 
Ik neem aan dat je ook je laptop direct op de Ziggo router kan prikken als deze in Bridge mode staat ?

Ziggo reageert via webcare dat er een Connectbox Giga router/modem van Ziggo staat
 
Ja dat kan. Wel eerst modem uit. Daarna aan..online..je laptop aansluiten.
Dan je netwerkverbinding controleren in jelaptop... 100mbs of 1000mbs...

Omgekeerd als je terug gaat naarje eigen router.
 
Ik heb het complete netwerk doorgelicht maar ziet er allemaal goed uit. Speedtest schommelt en soms 250mbit en soms zakt het terug naar 47mbit.
MS Teams valt heel veel weg. Dan bevriest alles voor 30 minuten.

Kan je hier iets aan zien ?




Algemene configuratie
Netwerk toegang
true
Maximaal aantal apparaten
3
Standaard beveiliging
true
DOCSIS-Modus
3.1
Config bestand
internet1000_50_wifion_v4-sip.bin


Primaire Downstream Service Flow
SFID
2789138
Maximale snelheid
1070000000
Maximum Traffic Burst
42600
Minimale snelheid
0


Primaire Upstream Service Flow
SFID
2789137
Maximale snelheid
53500000
Maximum Traffic Burst
42600
Minimale snelheid
0
Maximum Concatenated Burst
42600
Roostertype
bestEffort



ED3.0 Upstream kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 50900000 43.5 5120 KSym/sec 64QAM 2
2 28600000 43.3 2560 KSym/sec 64QAM 6
3 31800000 43.3 2560 KSym/sec 64QAM 5
4 37100000 43.3 5120 KSym/sec 64QAM 4
5 44000000 43.3 5120 KSym/sec 64QAM 3
6 57800000 43.5 5120 KSym/sec 64QAM 1


ED3.0 Upstream kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
2 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
3 US_TYPE_STDMA 0 0 1 0
4 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
5 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
6 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0



ED3.0 Downstream kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
2 610000000 5 38.6 QAM256 2
1 602000000 4.9 39 QAM256 1
3 618000000 4.8 39 QAM256 3
4 626000000 4.2 38.6 QAM256 4
5 634000000 3.8 38.6 QAM256 5
6 642000000 3.7 39 QAM256 6
7 650000000 3.8 39 QAM256 7
9 666000000 4.4 39 QAM256 9
10 674000000 4.6 39 QAM256 10
11 682000000 4.7 39 QAM256 11
12 690000000 4.5 39 QAM256 12
13 698000000 4.3 39 QAM256 13
14 706000000 4.1 40.4 QAM256 14
15 714000000 3.9 40.4 QAM256 15
16 722000000 3.9 38.6 QAM256 16
17 730000000 3.8 39 QAM256 17
18 738000000 3.9 39 QAM256 18
19 746000000 4.2 39 QAM256 19
20 754000000 3.9 39 QAM256 20
21 762000000 3.4 39 QAM256 21
22 770000000 2.7 39 QAM256 22
23 778000000 2.3 39 QAM256 23
24 786000000 2.3 39 QAM256 24
25 794000000 2.2 38.6 QAM256 25
26 802000000 2.3 38.6 QAM256 26
27 810000000 2.2 39 QAM256 27
28 818000000 1.8 38.6 QAM256 28
29 826000000 1.6 38.6 QAM256 29
30 834000000 1.4 38.6 QAM256 30
31 842000000 1.6 38.6 QAM256 31
32 850000000 1.9 38.6 QAM256 32


ED3.0 Downstream kanalen
Kanaal Lock Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
2 Locked 38.605377 0 0
1 Locked 38.983261 0 0
3 Locked 38.983261 0 0
4 Locked 38.605377 0 0
5 Locked 38.605377 0 0
6 Locked 38.983261 0 0
7 Locked 38.983261 0 0
9 Locked 38.983261 0 0
10 Locked 38.983261 0 0
11 Locked 38.983261 0 0
12 Locked 38.983261 0 0
13 Locked 38.983261 0 0
14 Locked 40.366287 0 0
15 Locked 40.366287 0 0
16 Locked 38.605377 0 0
17 Locked 38.983261 0 0
18 Locked 38.983261 0 0
19 Locked 38.983261 0 0
20 Locked 38.983261 0 0
21 Locked 38.983261 0 0
22 Locked 38.983261 0 0
23 Locked 38.983261 0 0
24 Locked 38.983261 0 0
25 Locked 38.605377 0 0
26 Locked 38.605377 0 0
27 Locked 38.983261 0 0
28 Locked 38.605377 0 0
29 Locked 38.605377 0 0
30 Locked 38.605377 0 0
31 Locked 38.605377 0 0
32 Locked 38.605377 0 0


D3.1 Downstream kanalen
Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
33 96 4K 1860 QAM4096 879


D3.1 Downstream kanalen
Kanaalnummer Lock Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33 Locked 40 0.3 796494277 39







Conform standaard specificaties : DOCSIS 3.1
Hardware versie : 8
Software versie : 01.02.065.24.EURO.SI
 
Maar heb je nou ook zonder router getest? Utp direct op lan 1 van modem. Probeer volgende keer ook eens een andere dns.
 
Terug
Bovenaan