• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!

Pakketje terugsturen.


kokkie44

Forum Gebruiker
Lid geworden
16 mrt 2010
Berichten
278
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fZiggo
Kijken ze bij Ziggo eigenlijk wel naar datgene wat er teruggestuurd moet worden?
Ik moest mijn Mediabox XL terugsturen ivm overstap naar CI+ module.

Iedereen die een MBXL heeft weet hoe groot die doos is waar je hem thuis gestuurd krijgt.
Maar wanneer je hem moet tergsturen krijg je een doosje waar net een pak melk in kan.

Dan maar in de originele doos terugsturen.Ondertussen 3 van die kleine flutdoosjes thuis liggen, het enige wat ik daar dan van gebruik zijn de stickers.

Pfffffff


IMG_0408_1.jpg
 

Robert Koopman

Quality Member
Lid geworden
29 aug 2007
Berichten
18.488
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Moet je nu echt overal een probleem van maken?
Ik kreeg zaterdag ook zo'n retourdoos en wat er in moet past er toch prima in?
Of moet Ziggo verschillende dozen hebben en jou dan de juiste toesturen met weer kans op fouten?
OK, kan je weer draadje over opstarten :)
Gewoon de spullen in de doos doen, drie stickers gebruikten om hem dicht te plakken.
Retourlabel op de doos plakken en wegbrengen maar.
Dan het bonnetje goed en voor altijd bewaren.
Job done.
 
Topicstarter
Topicstarter
kokkie44

kokkie44

Forum Gebruiker
Lid geworden
16 mrt 2010
Berichten
278
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fZiggo
Jij zeurt toch ook over dat ik een draadje maak?
Dit draadje heet " Lucht je hart" en dat doe ik dan ook.
 

Robert Koopman

Quality Member
Lid geworden
29 aug 2007
Berichten
18.488
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
De eigenaar van het terug te sturen apparaat geeft je daarvoor een opgevouwen kartonnen doosje.
Alles pas er prima in en Ziggo is blijkbaar tevreden met deze methode.
Waarom dan afwijken van deze procedure?
Al die dozen passen misschien wel prima in een speciale rolcontainer van PostNL?
Jouw afwijkende doos niet :D

Lucht uw hart is natuurlijk prima maar daar mogen andere forumleden toch op reageren?
Zonder aandacht vaart niemand wel.
 

Zeeburgia

Forum Gebruiker
Lid geworden
11 nov 2008
Berichten
901
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
In een doosje ter grootte van een pak melk is het onmogelijk om een mediabox retour te zenden, maar je kunt natuurlijk overal makkelijk een probleem van maken en op alle slakken zout leggen. De rubriek 'Lucht Uw Hart' lijkt mij bedoeld voor meer serieuze problemen.
 
Topicstarter
Topicstarter
kokkie44

kokkie44

Forum Gebruiker
Lid geworden
16 mrt 2010
Berichten
278
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fZiggo
Lucht uw hart is natuurlijk prima maar daar mogen andere forumleden toch op reageren?
Zonder aandacht vaart niemand wel.
Sterker nog, ik ben blij dat je reageert. Misschien veranderd dat mijn zienswijze, hoewel ik dat niet denk, maar toch...
 

Robert Koopman

Quality Member
Lid geworden
29 aug 2007
Berichten
18.488
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Mijn Mediabox XL ging zojuist retour in zo’n doosje en dat paste prima.
 

Briolet

Forum Gebruiker
Lid geworden
14 aug 2012
Berichten
3.142
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Als Ziggo zo'n kleine doos stuurt is het inderdaad Ziggo's probleem als het beschadigd aan komt. Goederen worden normaal in een ruime doos verpakt omdat er bij de vervoerder vaak flink mee gesmeten wordt. Met een ruimere doos kun je het schokbestendiger inpakken. Zakelijk sturen wij ook veel zendingen en hebben hier wel de nodige ervaring in. Klanten maken er echter een potje van. Soms vraag ik me af of ze wel kunnen nadenken bij het inpakken.

De UPS heeft vaak met kennisloze klanten van doen en geeft daarom een heel mooi inpakadvies op hun website: https://www.ups.com/packaging/?loc=nl_NL

Je vult daar de afmetingen, gewicht en soort artikel in en zij geven dan een advies voor het te gebruiken inpakmateriaal. Ik ben dan benieuwd of de Ziggodoos hier aan gaat voldoen.
 
Laatst bewerkt:

René

Moderator
Lid geworden
13 okt 2001
Berichten
8.427
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fUPC
Als de mediabox er echt niet in past hebben ze gewoon een verkeerde retourdoos opgestuurd. Dat kan wel eens mis gaan.
Heb ik ook wel eens meegemaakt. Even een belletje of een bericht aan Webcare en het was zo opgelost.