• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis en bezoek deze site voortaan reclame vrij!

Ongevraagd automatische incasso


Butanez

Forum Gebruiker
Lid geworden
15 sep 2012
Berichten
84
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ook bij mij is toegezegd dat de "storing" wordt verholpen. Echter in mijn ziggo staat nog steeds automatische incasso. Dat wordt waarschijnlijk weer terugboeken volgende maand. etc. etc. Net zo lang dat ze er zelf doodziek van worden en de zaak corrigeren.
 

Tv-Kijker

Forum Gebruiker
Lid geworden
14 jun 2009
Berichten
1.965
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Ook bij mij is toegezegd dat de "storing" wordt verholpen. Echter in mijn ziggo staat nog steeds automatische incasso. Dat wordt waarschijnlijk weer terugboeken volgende maand. etc. etc. Net zo lang dat ze er zelf doodziek van worden en de zaak corrigeren.
Waarschijnlijk gaan ze niks aanpassen, stopt opeens de ideal link.
Sturen ze gewoon een betalings herinnering, met datum. Jij betaald dan bewust te laat. Dus geeft Ziggo één boete.
Je boekt de volgende incasso weer terug, dan krijg je meteen een brief om direct te betalen met extra kosten. Jij doet dit niet
De volgende incasso die je terugboekent, gaat direct naar credit management.

Mensen zoals jij zorgen dat bedrijven alleen nog betalingen per automatische incasso aanbieden.

Door jou eigen betaal gedrag, omdat jij één ander betaal moment wil dan het bedrijf waar jij een schuld hebt en meer mensen zoals jij. Zijn veel bedrijven over op alleen automatisch betalen.

Wil je dit niet dan weigert Ziggo jou gewoon als klant.
 

cobusr

Forum Gebruiker
Lid geworden
10 jun 2016
Berichten
238
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Wat een bullshit er zijn gewoon verschillende betaalsopties die staan ook op de website?
 

Briolet

Forum Gebruiker
Lid geworden
14 aug 2012
Berichten
3.285
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Mensen zoals jij zorgen dat bedrijven alleen nog betalingen per automatische incasso aanbieden.
Nee, het is Ziggo die er steeds een potje van maakt door fouten niet direct te herstellen, maar pas 1 of 2 maand later. Ik heb het ook wel gehad dat je klaagt bij een fout, maar bij een volgende afboeking is het weer fout. Als je dan verder niet reageert zie je dat het een maand later wel goed gaat en ook de eerdere fouten terug geboekt worden. De corrctie zat a wel in het systeem, maar niet voor de lopende maand.

Als je correcties niet direct zichtbaar voor de klant afhandelt, vraag je erom dat klanten er steeds weer achteraan gaan bellen of foute afboekingen storneren. Blijkbaar interesseert het de financiële afdeling het niet dat hun trage gedrag een onnodige belasting bij de helpdesk legt. (Is hun afdeling niet)
 
Topicstarter
Topicstarter
G

Ger5

Forum Gebruiker
Lid geworden
19 mei 2020
Berichten
7
Beste meneer/mevrouw Xxxxxx,



Ik begrijp dat de hele situatie voor wat irritatie zorgt aangezien het niet opgelost lijkt te worden. Dit is echter niet het geval, het wordt opgelost: er is al een tijd geleden een ''case'' aangemaakt om het probleem op te sporen. Dit duurt even omdat we er zeker van willen zijn dat het probleem niet terugkomt, ook niet voor andere klanten. De reden dat de betaalwijze nog niet is verwerkt komt omdat de zogenaamde ''case'' is aangemaakt na de factuurdatum. De factuur is dus ouder dan de wijziging en daarom is de wijziging niet op de factuur meegenomen.

Ik kan u echter garanderen dat het met de volgende factuur is geregeld en dat u dan zoals gewend een iDeal-betaallink ontvangt in de mail.



Excuses voor deze gang van zaken,



Hartelijke groeten,



******

Klantenservice

Eindelijk antwoord gehad, maar was toch handige geweest als ze een mailtje gestuurd hadden of bericht op hun site gezet hadden.
 
Laatst bewerkt door een moderator:

Tv-Kijker

Forum Gebruiker
Lid geworden
14 jun 2009
Berichten
1.965
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Gewoon een standaard mail


Nee, het is Ziggo die er steeds een potje van maakt door fouten niet direct te herstellen, maar pas 1 of 2 maand later. Ik heb het ook wel gehad dat je klaagt bij een fout, maar bij een volgende afboeking is het weer fout. Als je dan verder niet reageert zie je dat het een maand later wel goed gaat en ook de eerdere fouten terug geboekt worden. De corrctie zat a wel in het systeem, maar niet voor de lopende maand.

Als je correcties niet direct zichtbaar voor de klant afhandelt, vraag je erom dat klanten er steeds weer achteraan gaan bellen of foute afboekingen storneren. Blijkbaar interesseert het de financiële afdeling het niet dat hun trage gedrag een onnodige belasting bij de helpdesk legt. (Is hun afdeling niet)
Dan is het nog de klant die zo dom is om te storneren.

Dus Ziggo en andere bedrijven gaan sneller over op automatische incasso voor alle klanten.

Klanten die steeds storneren komen automatisch in het systeem als slechte klant. Die zal een bedrijf die klant proberen te dwingen automatisch te betalen, anderzijds is een bedrijf die klant liever kwijt.
 
Topicstarter
Topicstarter
G

Ger5

Forum Gebruiker
Lid geworden
19 mei 2020
Berichten
7
Gewoon een standaard mail




Dan is het nog de klant die zo dom is om te storneren.

Dus Ziggo en andere bedrijven gaan sneller over op automatische incasso voor alle klanten.

Klanten die steeds storneren komen automatisch in het systeem als slechte klant. Die zal een bedrijf die klant proberen te dwingen automatisch te betalen, anderzijds is een bedrijf die klant liever kwijt.
Jij snapt een paar dingen niet helemaal. Je heb internet ik zou zeggen zoek een paar dingen op voor je hier onzin ga verkondigen.
 

oneapi

Forum Gebruiker
Lid geworden
22 jan 2004
Berichten
373
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Klanten die steeds storneren komen automatisch in het systeem als slechte klant. Die zal een bedrijf die klant proberen te dwingen automatisch te betalen, anderzijds is een bedrijf die klant liever kwijt.
Lariekoek natuurlijk.

Klanten die ´gewoon´ betalen maar niet op de manier zoals Ziggo blieft, zijn evenzogoed van harte welkom. Brengen geld in het laatje en het storneren is na twee of drie keer over want dan weet Ziggo ook dat het op een andere manier beter/wel lukt of gaat. Geld komt dan toch binnen.