• Welkom op het onafhankelijke Ziggo forum. Een forum voor en door klanten van Ziggo.
    Registreer je gratis en stel zelf een vraag of neem deel aan de discussies!

Nieuw modem gekregen, waarom?


Vraag

Cetas

Forum Gebruiker
Lid geworden
17 mei 2021
Berichten
10
Hoi allen,

Ik ontving een mail van Ziggo dat ik een nieuw modem zou krijgen en dacht dat het niet klopte want ik heb sinds enkele maanden al een nieuw modem gekregen.
Mijn oude modem had plots de geest gegeven en het werd de : Ziggo Connect box met software versie :9.1.2103.102A

Nu heb ik gekregen de Ziggo Connect box giga alleen kan ik die niet aansluiten aldus de handleiding omdat ik niet de juiste hoofdaansluiting heb. Er zit in de box de juiste
de Braun telecom POA-01-B maar daar moet een monteur voor komen.

Heb foto's toegevoegd hoe het eruit ziet in de meterkast.

De vragen die ik heb :

1. Is dit een betrouwbaar modem?
Modem die ik recent heb gekregen werkt probleemloos en dat wil ik graag zo houden.

2. Wat is het voordeel van dit modem?
Ik heb geen gigabit aansluiting en zal dat nooit nemen. Belachelijk duur dus en waarom?

3. Moet ik dit modem installeren? Is dat verplicht?
 

Bijlagen

  • IMG_0043.JPG
    IMG_0043.JPG
    43,1 KB · Weergaven: 116
  • IMG_0044.JPG
    IMG_0044.JPG
    48,1 KB · Weergaven: 116
Oplossing
Ik heb gewoon de helpdesk gebeld
Diepe zucht want er was niets van te vinden in het systeem?
Ook niet over het modem ( oude modem dus ) welke ik recent had ontvangen?
Nieuw modem was ook niets van bekend?
Helpdeks medewerker vertelde dat hij een monteur ging inplannen voor het nieuwe modem omdat hij er ook niets van begreep.
Hij had geen zin in een klant aan te telefoon te krijgen als de oude modem alsnog zou worden afgesloten.
Dus nieuwe modem zou worden geïnstalleerd, monteur afspraak gemaakt en het werkt.

Edit : ik heb 2 mailtjes ontvangen maar ik had al gebeld.

piente

Product Tester
Lid geworden
6 okt 2008
Berichten
2.734
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Het is zeker een goed modem.

maar heb je het abonnement soms gewijzigd naar 1 GB dan krijg je deze namelijk.
Je vraag of het verplicht is? Nee. Maar wil je dit blijven gebruiken dan zul je deze wel moeten aansluiten. Het ‘oude’ modem gaat na enige tijd offline.
Het oude modem kan ook geen 1 Gb leveren.

Laat het gerust aan een monteur over om deze goed te installeren. Deze service is toch gratis.
 
Topicstarter
Topicstarter
C

Cetas

Forum Gebruiker
Lid geworden
17 mei 2021
Berichten
10
Misschien dat ik niet duidelijk was maar ik heb geen Gb verbinding? Ik heb de
Internet Max en TV Start (zonder bellen).
Heb ook niets aangevraagd?
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
2.005
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Waarschijnlijk heb je een modem gekregen dat docsis 3.1 ondersteund, wellicht dat ze in de toekomst de snelheid voor jou abonnement gaan verhogen.
 
Topicstarter
Topicstarter
C

Cetas

Forum Gebruiker
Lid geworden
17 mei 2021
Berichten
10
Waarschijnlijk heb je een modem gekregen dat docsis 3.1 ondersteund, wellicht dat ze in de toekomst de snelheid voor jou abonnement gaan verhogen.
Denk niet dat Ziggo iedereen zomaar kosteloos overzet op Gb verbinding. Dat het verdienmodel een beetje aan.:grin:
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
2.005
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Denk niet dat Ziggo iedereen zomaar kosteloos overzet op Gb verbinding. Dat het verdienmodel een beetje aan.:grin:

Heb ik gezegd dat je meteen een Gbit krijgt.? Het is ook nuttig om bestaande docsis 3.0 naar docsis 3.1 over te zetten omdat daar voordelen aan zitten voor zowel Ziggo als de klant.
 

Briolet

Forum Gebruiker
Lid geworden
14 aug 2012
Berichten
3.731
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Het vreemde hieraan is vooral de verspilling van Ziggo doordat kort na elkaar twee nieuwe modem-routers gestuurd worden. Schijnbaar weet de ene afdeling niet wat de andere doet.
 

SniperX68

Forum Gebruiker
Lid geworden
20 okt 2004
Berichten
12
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Bij mij precies het zelfde ik krijg morgen mijn nieuwe modem binnen en een week geleden kreeg ik een brief dat ik een nieuwe modem zou krijgen ik heb momenteel al een aantal jaar de connection box.
Ik vind het wel jammer dat er geen uitleg gegeven wordt in de brief waarom.