Na 5 weken nog geen tv, omdat er 25 part requests open staan waarvan de 1e een error is.


marans

Forum Gebruiker
Lid geworden
27 jun 2011
Berichten
1.131
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
De arbeidskrachten zijn daar een stuk goedkoper
ja, voor een call centre bijvoorbeeld. al moeten ze dan nog Nederlands spreken.
voor beeld op je tv hier, vanaf het mediacentre, regiostation of Amsterdam begrijp ik dat niet.
 

xray79

Product Tester
Lid geworden
8 aug 2011
Berichten
920
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
ja, voor een call centre bijvoorbeeld. al moeten ze dan nog Nederlands spreken.
voor beeld op je tv hier, vanaf het mediacentre, regiostation of Amsterdam begrijp ik dat niet.
Veel van de onderliggende IT (lees administratie) systemen worden daar afgehandeld. Vergeet niet dat Ziggo onderdeel is van een groot internationaal bedrijf Liberty Global. Voor dit soort bedrijven is het veel goedkoper om de administratie/koppelingen etc in India ofzo te laten doen ivm lagere loonkosten. Dat er dan dingen misgaan wordt op de koop toegenomen.
Dat gezegd hebbende blijft dit natuurlijk waanzin en zou er via die ticketsystemen allang een escalatie gedaan moeten worden om dit soort klanten asap te helpen of in ieder geval van informatie te voorzien.
 

marans

Forum Gebruiker
Lid geworden
27 jun 2011
Berichten
1.131
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
er kan een hoop of afstand hoor, maar de infrastructuur ligt toch echt hier in de grond.
en een back-up voor wat dan ook, staat echt niet alleen in India.
 

totaal

Product Tester
Lid geworden
20 mei 2011
Berichten
4.031
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
er kan een hoop of afstand hoor, maar de infrastructuur ligt toch echt hier in de grond.
en een back-up voor wat dan ook, staat echt niet alleen in India.
Door de infrastructuur is het dus ook mogelijk om vanuit India te handelen, wat weer goedkoper is.
Maar we gaan een beetje offtopic denk ik.
 

itpp2011

Forum Gebruiker
Lid geworden
17 mrt 2011
Berichten
216
Ziggo
Internet
Gebied
fZiggo
Zulle we een croud funding starten voor Ziggo want kennelijk hebben ze geen geld om effe een 4g-AP'tje neer te zetten, of worden, net zoals hun verstand, de investeringen en salarissen ook daar beheerd?
 
Topicstarter
Topicstarter
John m

John m

Forum Gebruiker
Lid geworden
5 okt 2020
Berichten
10
Veel van de onderliggende IT (lees administratie) systemen worden daar afgehandeld. Vergeet niet dat Ziggo onderdeel is van een groot internationaal bedrijf Liberty Global. Voor dit soort bedrijven is het veel goedkoper om de administratie/koppelingen etc in India ofzo te laten doen ivm lagere loonkosten. Dat er dan dingen misgaan wordt op de koop toegenomen.
Dat gezegd hebbende blijft dit natuurlijk waanzin en zou er via die ticketsystemen allang een escalatie gedaan moeten worden om dit soort klanten asap te helpen of in ieder geval van informatie te voorzien.
Er zijn al heel veel tickets gemaakt, maar het lijkt of die genegeerd worden, wel wordt er vanuit Ziggo heel zielig gedaan dat de IT afdeling overbelast is.
 

Knurk

Forum Gebruiker
Lid geworden
31 aug 2011
Berichten
853
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Daar heeft de helpdesk inderdaad vaak een handje van: "Wij balen hier zelf ook ontzettend van!" Echt zo'n hopeloze dooddoener waar de klant niets aan heeft. Als je er zelf zo van baalt Ziggo dan zorg je gewoon dat het binnen een dag is opgelost zoals het ook maar een beetje zichzelf respecterend bedrijf betaamt.
 
Topicstarter
Topicstarter
John m

John m

Forum Gebruiker
Lid geworden
5 okt 2020
Berichten
10
Ik zou vandaag dus teruggebeld worden door de dame waar ik toch wel vertrouwen in had, maar helaas. Misschien is ze op haar vingers getikt. Benieuwd naar de terugbel afspraak van morgen met weer een andere dame.
 

hakadu

Forum Gebruiker
Lid geworden
25 feb 2011
Berichten
9
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ik zou vandaag dus teruggebeld worden door de dame waar ik toch wel vertrouwen in had, maar helaas. Misschien is ze op haar vingers getikt. Benieuwd naar de terugbel afspraak van morgen met weer een andere dame.
Ook ik heb met diverse medewerkers terubel afspraken gemaakt, maar helaas geen enkele van de 5 afspraken is nagekomen, wederom een teleurstelling aan het adres van Ziggo..!
Denk dan ook niet dat deze "andere dame" jou terug gaat bellen..!