• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis en bezoek deze site voortaan reclame vrij!

Monteur komt niet opdagen


Proseliet

Forum Gebruiker
Lid geworden
19 okt 2019
Berichten
1
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Vorige week een afspraak met sicco gemaakt, omdat het internet hier van tijd tot tijd uitvalt. Draadloos en bedraad. Daarnaast doet de humax-box van tijd tot tijd vreemd, valt uit, hangt. Vandaag volgens afspraak van 12.00 uur tot 18.00 uur gewacht. Niemand kwam opdagen. Gebeld met 1200, alles wat er gezegd werd, was dat de medewerkster de afspraak niet in het systeem had staan. Toen wij haar vertelden wel degelijk een afspraak te hebben, werd het geheugen klaaarblijkelijk opgefrist. Ze riep iets met 'een collectief probleem', dat het haar bijzonder speet etcetera en meer van het gebruikelijke semi-empatische gezanik waar je als klant niks mee kunt. Ze bood vervolgens een 'riante compensatie' voor de geboden wachttijd van maar liefst 25 euro op de volgende rekening. Als jij als klant niet thuis bent, wanneer de monteur voor de deur staat, brengt de firma ziggo voor die 5 minuten 35 euro in rekening. Voorrijkosten noemen ze dat. Tsja, hoezo verneukt...

mod edit: topic titel aangepast. Laten we het wel netjes houden.
 
Laatst bewerkt door een moderator:

Franz

Forum Gebruiker
Lid geworden
4 sep 2008
Berichten
1.456
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Als jij dit alles kunt aantonen, inclusief bewijs dat je vrij hebt moeten nemen, valt er wel meer uit te slepen ;)
 

elvagabundo

Forum Gebruiker
Lid geworden
28 mei 2010
Berichten
318
Als jij dit alles kunt aantonen, inclusief bewijs dat je vrij hebt moeten nemen, valt er wel meer uit te slepen ;)
Ziggo (en andere bedrijven trouwens ook) gaan echt je vrije dag niet vergoeden hoor.
Ben wel benieuwd of je wel een mailbevestiging van je afspraak hebt gehad? Anders is er (blijkbaar) bij het inplannen al wat misgegaan?
 

Dynabite

Forum Gebruiker
Lid geworden
16 mrt 2013
Berichten
685
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Afspraken zijn ook in "Mijn Ziggo" te zien dacht ik.
 

Franz

Forum Gebruiker
Lid geworden
4 sep 2008
Berichten
1.456
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ziggo (en andere bedrijven trouwens ook) gaan echt je vrije dag niet vergoeden hoor.
Ben wel benieuwd of je wel een mailbevestiging van je afspraak hebt gehad? Anders is er (blijkbaar) bij het inplannen al wat misgegaan?
Nee, zowiezo niet, maar een gratis Fox.of film 1 zit er altijd wel in ;)