• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis en bezoek deze site voortaan reclame vrij!

Modem kapot, ziggo stuurt geen monteur


Gert12345Jan

Forum Gebruiker
Lid geworden
9 mrt 2021
Berichten
1
Het zal wel niets nieuws zijn begrijp ik ondertussen...... mijn modem is stuk. Tot 2 keer melding gemaakt en je raadt het..... Geen monteur en allerlei uitvluchten. Gelukkig is er nu een alternatief in de vorm van KPN glasvezel!
 

kerby

Forum Gebruiker
Lid geworden
9 mei 2011
Berichten
847
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Het zal wel niets nieuws zijn begrijp ik ondertussen...... mijn modem is stuk. Tot 2 keer melding gemaakt en je raadt het..... Geen monteur en allerlei uitvluchten. Gelukkig is er nu een alternatief in de vorm van KPN glasvezel!
waarom zou je een monteur willen hebben?
die van mij is ook wel eens stuk gegaan, 2 dagen later had ik een nieuwe...
 

Johnny54

Moderator
Lid geworden
18 jan 2003
Berichten
17.669
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
De helpdesk kan op afstand met een druk op de knop het modem uitlezen en zien wat er aan de hand is.
Vreemd dat dan met uitvluchten komen i.p.v. een monteur.

Onwaarschijnlijk, maar...
Ik heb ooit eens een bericht gezien dat de helpdesk de verkeerde modem uitlas omdat de verkeerde in hun gegevens stond,
Ze kunnen dat controleren aan de hand van de gegevens op de sticker op je modem. Kopieer die gegevens, of maak eeen foto ervan en bel de helpdesk nog een keer en vraag of ze willen controleren of ze wel de juiste modem uitlezen.
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
1.790
Ziggo
Televisie
Gebied
fUPC
Het zal wel niets nieuws zijn begrijp ik ondertussen...... mijn modem is stuk. Tot 2 keer melding gemaakt en je raadt het..... Geen monteur en allerlei uitvluchten. Gelukkig is er nu een alternatief in de vorm van KPN glasvezel!

Je kunt zelf niet het modem omwisselen als je een nieuwe krijgt toegestuurd? Bij glasvezel is het exact hetzelfde, als je modem stuk is krijg je gewoon een nieuwe opgestuurd en die moet je zelf aansluiten.
 

Tonne2004

Forum Gebruiker
Lid geworden
3 mei 2004
Berichten
2.065
Ziggo
Geen Producten
Laatst ook nog een modem (connectbox) aangesloten omdat de vorige niet goed meer was. Bij andere mensen uiteraard,
De man had gebeld en volgende dag een nieuwe. Enige waar ik even bang voor was, was het Indiaprobleem.
Maar gelukkig onterecht. Binnen enkele minuten alles online.

Het valt mij op dat dit in "Internet Zakelijk" staat (ehh, stond). Als je zakelijk internet van Ziggo hebt, staat er dan niet in de SLA dat een modemprobleem binnen 24 uur opgelost dient te zijn? Of is dat ook al een regel uit het museum?
 

Briolet

Forum Gebruiker
Lid geworden
14 aug 2012
Berichten
3.591
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Het valt mij op dat dit in "Internet Zakelijk" staat (ehh, stond). Als je zakelijk internet van Ziggo hebt, staat er dan niet in de SLA dat een modemprobleem binnen 24 uur opgelost dient te zijn? Of is dat ook al een regel uit het museum?
Die 24 uur was voor mij een belangrijk argument om een zakelijk abonnement te nemen. Maar ik heb nog nooit een monteur gehad bij een modenwissel. Die stekkers kun je ook zelf wel insteken.
 

Tonne2004

Forum Gebruiker
Lid geworden
3 mei 2004
Berichten
2.065
Ziggo
Geen Producten
Uiteraard niet, tenzij een monteur het ding komt brengen. Aansluiten is kinderspel. Maar dan moet je wel binnen 24 uur over een nieuwe modem beschikken...
 

totaal

Product Tester
Lid geworden
20 mei 2011
Berichten
4.150
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Je kunt zelf niet het modem omwisselen als je een nieuwe krijgt toegestuurd? Bij glasvezel is het exact hetzelfde, als je modem stuk is krijg je gewoon een nieuwe opgestuurd en die moet je zelf aansluiten.
Waar staat dat hij een nieuwe toegestuurd heeft gekregen?
 

xray79

Product Tester
Lid geworden
8 aug 2011
Berichten
970
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Het zal wel niets nieuws zijn begrijp ik ondertussen...... mijn modem is stuk. Tot 2 keer melding gemaakt en je raadt het..... Geen monteur en allerlei uitvluchten. Gelukkig is er nu een alternatief in de vorm van KPN glasvezel!
Hoe weet je dat de modem stuk is? En een nieuwe kan je zelf toch aansluiten? Deze is neem ik aan ook door jezelf aangesloten en anders even een foto van de kabels in deze modem zodat je de nieuwe op dezelfde manier aansluit. Ook bij glasvezel komen ze geen modem aansluiten denk ik......