Latency en video issues

ronaldvd2000

Forum Gebruiker
Berichten
26
Hi,

Ik heb een vreemd fenomeen thuis en ik ben denk ik niet de enige in mijn regio. Mijn 300Mbit downstream kan ik als ik een ubuntu ISO image, en dat mag :-) , download met of zonder een VPN connectie tot bijna 300Mbit gebruiken... Fantastisch en over de snelheid en diensten ben ik al jaren nog altijd er blij met Ziggo. Kudo's hiervoor.... De downloads via laptop uiteraard aangesloten via UTP cat 6 kabels want anders ga ik de 300Mbit natuurlijk niet halen. Geen wireless gebruik dus...

Echter als ik een youtube filmje bekijk of een dumpert filmpje dan haperen die. (Ik zie dan dat de video download status bar aangeeft dat een deel van de video nog niet gedownload is. Hmm.. Verder heb ik gemerkt dat de ping tijden naar ziggo.nl, Google DNS en eigenlijk alles wat buiten mijn lokale netwerk ligt, zelfs de default gateway die als eerste hop fungeert 89.99.121.1 trage responces heeft. Dus er is iets niet helemaal in orde maar dan zeer waarschijnlijk op het Ziggo netwerk helaas...
Dit aanmelden als storing is denk ik erg lastig omdat de kennis van 1e en 2e lijn erg beperkt is helaas dus vandaar dit forum. (Rebooten van modem en dat soort andere vragen is onnodig na het bekijken van de traces hieronder in de email en ook de download snelheid die prima is)

Dit is al een aantal weken zo. Het lijkt erop of er onderweg iets gebeurt, vertraging, manipulatie verkeer, defecte of zeer druk bezig zijn van routers/devices etc?

Herkent iemand dit of kan dit bij Ziggo worden onderzocht via dit forum ?

Oh ja ik heb bewust het IP adres van de default GW laten staan zodat Ziggo kan zien waar en op wel traject dit plaatsvind. Of anders hoor ik wel via een pb of er meer vragen zijn...


Tracing route to www.ziggo.nl [213.46.237.24]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 101 ms 161 ms 344 ms 89.99.121.1
3 65 ms 175 ms 129 ms 212.142.56.49
4 60 ms 440 ms 118 ms 213.51.7.82
5 158 ms 20 ms 168 ms 213.51.64.6
6 229 ms 140 ms 182 ms 84.116.130.222
7 1723 ms ^C
C:\Users\>ping 8.8.8.8

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=1029ms TTL=117
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=3468ms TTL=117
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=2037ms TTL=117
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=1081ms TTL=117

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1029ms, Maximum = 3468ms, Average = 1903ms

C:\Users\>ping 89.99.121.1

Pinging 89.99.121.1 with 32 bytes of data:
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=2498ms TTL=63
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=740ms TTL=63
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=934ms TTL=63
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=601ms TTL=63

Ping statistics for 89.99.121.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 601ms, Maximum = 2498ms, Average = 1193ms
 
Ik zou toch maar even Ziggo bellen, mogelijk heb je toch een signaal probleem of er is iets met de CMTS waar je op zit. Ziggo kan de modem waardes uitlezen en aan de hand daarvan iemand sturen.

Dat je toch met 300 Mbit kan downloaden zegt niet altijd wat, misschien wel met heel veel horten en stoten maar zie jij de informatie op de achtergrond niet.

Enige wat je nog zelf kunt checken is of alle coax kabels goed zijn ingeplugd op het AOP, en misschien pingplotter om te kijken hoeveel packetloss je hebt.
 
Laatst bewerkt:
Even een aanvulling. Met VPN aan werken de video's ook prima echter zonder VPN dan bleven de video's haperen. Dus modem instellingen of de centrale Docsys router / verbindingen zijn dan uitgesloten lijkt het als het netwerk type verkeer afhankelijk is. Ook ping responses krijgen dan contante waardes met VPN, zonder VPN varieerde het enorm.

Er is denk ik iemand meer die meeleest want de video's werken nu weer even correct zonder VPN gebruik. Ook ping responses zijn weer constant. Dus wellicht is er ergens een reset geweest (niet aan mijn zijde) die prima heeft geholpen.

Maar na een 15 minuten het hebben aangekeken lopen de response tijden weer op en zie ik ook af en toe weer video drops.... Dus ergens heeft er iets even geholpen maar nog net niet helemaal....

Dus alvast hartelijk dank voor de support terrestrial en ziggo. Nu nog een paar kleine dingetjes en dan is het weer prima :-)
 
Laatst bewerkt:
Hallo Ziggo,

Kunnen jullie weer eens kijken? Hetzelfde issue t.a.v. latency voor video streaming van o.a. dumpert.nl en ping naar de iggo servers, DNS en 8.8.8.8 (Google DNS) vind al weer een paar dagen plaats....
Bij gebruik van een VPN service zijn er geen problemen te zien en werkt alles prima.
 
@ Rene en ber000000-6:

Het kunnen verschillende oorzaken zijn om het maar technisch te noemen. Upstream kanalen (eventueel te weinig upstream bandbreedte), voorrang verlenen (of juist geef voorrang) voor bepaald netwerk verkeer. Centrala DSLAM / Kabel routers met memory problemen / buffer problemen of iets met bugs in software die dergelijke problemen veroorzaken etc... En dit eventueel in combinatie met een type netwerk verkeer.

Maar ik heb geen inzage hoe dit op het Ziggo netwerk wordt geconfigureerd of ingericht is.

Met mijn secure VPN (die ergens in NL uitkomt maar ik weet niet waar. Ik gok ergens in Amsterdam) sla ik een aantal stappen over en heb ik dus geen problemen meer. Maar om elke keer een VPN te connecten is niet de oplossing. Tevens hebben andere gebruikeers in huis geen VPN en ervaren dit als hinderlijk. Zeker als youtube en dumpert video's constant blijven "haperen" tijdens het afspelen.
Met VPN opgezet ook hier geen problemen met youtubes en dumperts.....

Resetten / rebooten van mijn kabel modem lost het helaas niet op... Wel is het kabel modem al enige jaren oud maar tja zoals vermeld heb ik met VPN geen issues dus kabelmodem zou ook in orde moeten zijn... Maar ik laat me graag verrassen

Om even nog technischer te worden. Als ik de "kabel router" als eerste device in de wijk ping 89.99.121.1 en ik krijg response tijden die oplopen tot 2000+ msec dan is er ergens iets niet in orde. Responses zouden < 50msec moeten zijn omdat het het eerste device is die ik tegenkom op het netwerk.........

De vorige keer dat dit gebeurde is er iemand bij Ziggo die iets heeft gedaan en was het verholpen voor 5 - 6 weken....... Maar ik heb geen idee waar dit was helaas...

Een detail is wel dat er ergens in de omgeving wegwerkzaamheden zijn echter deze werkzaamheden kunnen niet verklaren waarom met VPN alles prima werkt en zonder niet....

Ja ik zou dit als probleem moeten aanmelden maar dan krijg ik (sorry hiervoor) de 1e lijns afdeling, zet u het modem eens uit en steek er eens een stekkertje in aan de lijn. Dat is naturlijk nodig om een goede sortering te maken van problemen etc maar nu helpt dat echt niet. Dit is meer een 2e of 3e lijns technisch probleem, tenminste daar lijkt het op.

Als iemand dit wil onderzoeken (desnoods via een pb) graag...
 
Ik vind het ook vreemd dat alles via de VPN goed werkt, kun je daar is een ping en tracert van laten zien tegelijk gemaakt met eentje zonder VPN.? Overigens je slaat geen stappen over. Het verkeer in verloopt in principe door dezelfde nodes alleen is het verkeer anders verpakt.

Tevens zou ik je is willen aanraden om ping plotter een dagje te laten draaien.. zowel zonder als met VPN. Ben benieuwd of je packetloss hebt.

Je zult toch Ziggo moeten bellen of ber000000-6 laten kijken of er iets speelt in jou wijk.
 
Terug
Bovenaan