• Welkom op het onafhankelijke Ziggo forum. Een forum voor en door klanten van Ziggo.
    Registreer je gratis en stel zelf een vraag of neem deel aan de discussies!

Latency en video issues

ronaldvd2000

Forum Gebruiker
Lid geworden
27 apr 2021
Berichten
7
Hi,

Ik heb een vreemd fenomeen thuis en ik ben denk ik niet de enige in mijn regio. Mijn 300Mbit downstream kan ik als ik een ubuntu ISO image, en dat mag :-) , download met of zonder een VPN connectie tot bijna 300Mbit gebruiken... Fantastisch en over de snelheid en diensten ben ik al jaren nog altijd er blij met Ziggo. Kudo's hiervoor.... De downloads via laptop uiteraard aangesloten via UTP cat 6 kabels want anders ga ik de 300Mbit natuurlijk niet halen. Geen wireless gebruik dus...

Echter als ik een youtube filmje bekijk of een dumpert filmpje dan haperen die. (Ik zie dan dat de video download status bar aangeeft dat een deel van de video nog niet gedownload is. Hmm.. Verder heb ik gemerkt dat de ping tijden naar ziggo.nl, Google DNS en eigenlijk alles wat buiten mijn lokale netwerk ligt, zelfs de default gateway die als eerste hop fungeert 89.99.121.1 trage responces heeft. Dus er is iets niet helemaal in orde maar dan zeer waarschijnlijk op het Ziggo netwerk helaas...
Dit aanmelden als storing is denk ik erg lastig omdat de kennis van 1e en 2e lijn erg beperkt is helaas dus vandaar dit forum. (Rebooten van modem en dat soort andere vragen is onnodig na het bekijken van de traces hieronder in de email en ook de download snelheid die prima is)

Dit is al een aantal weken zo. Het lijkt erop of er onderweg iets gebeurt, vertraging, manipulatie verkeer, defecte of zeer druk bezig zijn van routers/devices etc?

Herkent iemand dit of kan dit bij Ziggo worden onderzocht via dit forum ?

Oh ja ik heb bewust het IP adres van de default GW laten staan zodat Ziggo kan zien waar en op wel traject dit plaatsvind. Of anders hoor ik wel via een pb of er meer vragen zijn...


Tracing route to www.ziggo.nl [213.46.237.24]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 101 ms 161 ms 344 ms 89.99.121.1
3 65 ms 175 ms 129 ms 212.142.56.49
4 60 ms 440 ms 118 ms 213.51.7.82
5 158 ms 20 ms 168 ms 213.51.64.6
6 229 ms 140 ms 182 ms 84.116.130.222
7 1723 ms ^C
C:\Users\>ping 8.8.8.8

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=1029ms TTL=117
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=3468ms TTL=117
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=2037ms TTL=117
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=1081ms TTL=117

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1029ms, Maximum = 3468ms, Average = 1903ms

C:\Users\>ping 89.99.121.1

Pinging 89.99.121.1 with 32 bytes of data:
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=2498ms TTL=63
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=740ms TTL=63
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=934ms TTL=63
Reply from 89.99.121.1: bytes=32 time=601ms TTL=63

Ping statistics for 89.99.121.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 601ms, Maximum = 2498ms, Average = 1193ms
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
1.878
Ziggo
Televisie
Gebied
fUPC
Ik zou toch maar even Ziggo bellen, mogelijk heb je toch een signaal probleem of er is iets met de CMTS waar je op zit. Ziggo kan de modem waardes uitlezen en aan de hand daarvan iemand sturen.

Dat je toch met 300 Mbit kan downloaden zegt niet altijd wat, misschien wel met heel veel horten en stoten maar zie jij de informatie op de achtergrond niet.

Enige wat je nog zelf kunt checken is of alle coax kabels goed zijn ingeplugd op het AOP, en misschien pingplotter om te kijken hoeveel packetloss je hebt.
 
Laatst bewerkt:
Topicstarter
Topicstarter
R

ronaldvd2000

Forum Gebruiker
Lid geworden
27 apr 2021
Berichten
7
Even een aanvulling. Met VPN aan werken de video's ook prima echter zonder VPN dan bleven de video's haperen. Dus modem instellingen of de centrale Docsys router / verbindingen zijn dan uitgesloten lijkt het als het netwerk type verkeer afhankelijk is. Ook ping responses krijgen dan contante waardes met VPN, zonder VPN varieerde het enorm.

Er is denk ik iemand meer die meeleest want de video's werken nu weer even correct zonder VPN gebruik. Ook ping responses zijn weer constant. Dus wellicht is er ergens een reset geweest (niet aan mijn zijde) die prima heeft geholpen.

Maar na een 15 minuten het hebben aangekeken lopen de response tijden weer op en zie ik ook af en toe weer video drops.... Dus ergens heeft er iets even geholpen maar nog net niet helemaal....

Dus alvast hartelijk dank voor de support terrestrial en ziggo. Nu nog een paar kleine dingetjes en dan is het weer prima :-)
 
Laatst bewerkt: