Korting vervalt bij verlengen... ??

Ik ben vorig jaar omgezet van Ziggo Mobiel Ruim 4G naar Vodafone omdat Ziggo ermee stopte.
Er zou dan t.z.t. een "mooie" aanbieding komen met overstappen, en heb die dan ook geaccepteerd.

Het abonnement is nu sim-only RED Essential met dubbele data. (6gb, onbeperkt SMS & bellen)
Prijs = 15 euro p.m.*, inclusief 5 euro korting.

*Dit is inclusief Dubbele data behorend bij de non-stop gratis extra’s.
De €5 korting geldt niet voor Vodafone Start M.
Zolang je Vodafone met Ziggo combineert en aan de voorwaarden voldoet, blijf je hiervan profiteren.
Je betaalt geen aansluitkosten.*

Nu wilde ik verlengen bij Vodafone (Black Friday aanbieding, een abonnement met toestel), maar kreeg te horen dat dan de 5 euro korting komt te vervallen. Want ik heb alleen internet 200/20 van Ziggo, en dat is niet genoeg.
Echter heb ik nooit anders gehad, maar wel de 5 euro korting i.v.m. de overstap.


Aangezien ik dus wil verlengen, dan zou die korting toch ook mee moeten gaan, of zit ik er naast ??

Ze zien het niet als verlenging, maar als afsluiten van een nieuw abonnement.
Met alle bijbehorende voorwaarden, bedragen en kortingen.

Dit gebeurde al jaren bij fUPC en daarna Ziggo, bij een verlenging vervalt verkregen kortingen enz. Dit geld nu ook voor ZiggoVodafone blijkbaar.
Maar geef eens aan dat je van plan bent om over stappen, misschien is er dan een blijf bij ons kotring mogelijk.

Ik heb contact met de verkoopafdeling van Vodafone gehad, de medewerker ging het probleem zelfs voorleggen aan zijn afdelingshoofd, maar ook die bevestigde dat de korting bij verlengen niet meer van toepassing was.
Als ik niets zou doen dan bleef de korting wel op het abonnement.

Misschien moet ik nog eens bellen, en zat de medewerker en afdelingshoofd er naast.....
Wel vreemd dat ik dan vorige maand van Ziggo nog deze e-mail kreeg:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Beste mevrouw, meneer,

Vodafone en Ziggo werken samen en dat is goed nieuws voor jou. Omdat je bij ons allebei zit, krijg je iedere maand gratis extra's. Zo geniet je nog meer van je abonnementen.

5 euro korting per maand
Je krijgt deze korting op elk Vodafone Smart, Red of Black abonnement op jouw adres. Je ziet de korting terug op de factuur van Vodafone.

Dubbele data
Iedere maand 2 keer zoveel data bij een (of meerdere) Vodafone Scherp, Start, Smart, Red, Red Together (Extra), Black, Mobiel Internet (afgesloten vanaf 2 juli 201, Biz Basic, Red Pro, Red Business Basic en Red Business abonnement op jouw adres. En je hoeft er niets voor te doen. Je ontvangt een bevestiging per sms. Dat wordt naar hartenlust mobiel internetten.

Nog een vraag?
Je krijgt de gratis extra's bij de abonnementen die je nu hebt op jouw adres. Meer weten over deze gratis extra's? Zoals de voorwaarden? Dat en meer lees je hier.

Geniet van je gratis extra's.

Robin Clements
Directeur Klantenservice
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Die e-mail is volgens mij niet anders als een bevestiging dat je bepaalde voordelen / kortingen hebt op je lopende abonnement.
Het gaat niet over een nieuw abonnement.

anders als je tijd heeft vandaag naar een Vodafone winkel

Tv-Kijker zei:

anders als je tijd heeft vandaag naar een Vodafone winkel

Klik om te vergroten...

Waarom als je ander pakket neemt vervalt de korting van je oude pakket

Dat is nu net het euvel, @freeewillie !!
Ik neem geen ander pakket, ik wil juist het huidige behouden en verlengen.

@Johnny54: In de mail staat: "Je krijgt deze korting op elk Vodafone Smart, Red of Black abonnement op jouw adres".
Als ik wil verlengen, dan voldoe ik toch aan die voorwaarde ??
Geldt trouwens ook voor de dubbele data.
Bij Ziggo verandert er niks.

Maar ik ga morgen na het werk ff bij Vodafone langs, print de e-mail uit en neem die mee.

Ik las dat je alleen internet hebt van Ziggo, maar de kortingen gelden alleen bij een 3in1 pakket en als je contract bij Vodafone verlengt ga je in princiepen weer een nieuw contract aan dan vervallen de rechten op de korting omdat je geen 3in1 hebt bij Ziggo.
Maar je hebt gelijk dat je het probeert nee heb je, ja ken je krijgen. Succes.

Zo heb ik al enkele jaren hetzelfde pakket. Pas ik iets aan dan vervalt mijn Film1. Kijk wel eens of ik goedkoper kan met dezelfde internetsnelheid en tv pakket compleet. Maar de voordelen zijn van korte duur en wegen niet op tegen hetgeen ik nu heb. daarom nu alweer ruim 4 jaar hetzelfde pakket. zou ik hetzelfde nu uitkiezen dan betaal ik € 12,00 meer per maand en lever ik 20% internetsnelheid in.

En dat je voordeel wegvalt staat ook in de voorwaarden van het moment dat ik dit pakket toen afsloot. Evenals dat je weer een jaar verplicht dit af dient te nemen als je je pakket aanpast c.q. vernieuwt