Internet stopzetten zonder toestemming van klant


Thijs1983

Forum Gebruiker
Lid geworden
26 aug 2020
Berichten
2
Op dit moment loopt er dus een order van jouw abonnement vast in een achterliggende systeem. En zolang dit dus vast blijft lopen? Schieten jouw orders van diensten niet door naar ons hoofdsysteem. Dit is momenteel al geëscaleerd naar ons IT afdeling om dit z.s.m. recht te zetten. Zodat alles dus weer gaat werken. Doordat het dus blijft vastlopen? Lopen alle diensten die erachter hangen ook vast. Ook al zouden we je abonnement helemaal opnieuw invoeren? Het probleem blijft dan bestaan en blijf het telkens vastlopen. Omdat n medewerker daar heeft gezegd dat ik van internet afwilde wat nooit t geval is geweest.

Weten jullie wat te doen???
 

René

Moderator
Lid geworden
13 okt 2001
Berichten
7.422
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fUPC
Vanuit dit gebruikersforum kunnen we denk ik weinig doen. Zo te zien is Ziggo al bezig begrijp ik uit je verhaal.
Heel misschien kan @Webcare Ziggo hier nog een extra blik op werpen.