Incomplete movies en series xl

Sinds een week ab op movies en series xl. Alle extra zenders werken goed. In on demand kan ik echter niet naar de movies en series xl keuze optie. Ik kan dus geen films of series uit movies en series xl zien. 2x telefonisch contact. Nieuwe mediabox xl ontvangen. Deze geïnstalleerd i.p.v. oude mediabox xl. Nog steeds zelfde probleem. Wie weet raad?

Kun je wel andere dingen On Demand bekijken? Wellicht wordt het retoursignaal ergens geblokkeerd, wat voor splitter/versterker/wandcontactdoos gebruik je? Zie ook: https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/ziggo-on-demand-retoursignaal-24587

Dank voor je reactie. Alles nog eens grondig nagekeken nav je link en je opm over On Demand. Inmiddels is alles beschikbaar!