Hitron ervaringen

nu heb ik toch een tijdje als binnenhuismonteur rondgereden maar het Hitron modem was ik nooit tegengekomen terwijl het niet het meest recente modem is.

Het geval wil dat een bevriend bedrijf op mijn aanraden onlangs eindelijk van adsl naar breedband is gegaan van ziggo.
Er zou een wereld voor ze opengaan maar niets is minder waar.
Ze kregen dus het voor mij onbekende Hitron modem en ervoeren meteen veel packet loss en de bedrijfssoftware is niet vooruit te branden omdat de communicatie met externe servers steeds fout gaat... veel time/outs.
Ziggo kwam met het verhaal dat er een software update voor dat modem uitkwam en dat alles dan beter zou gaan.
Na de update ging het inderdaad beter, maar slechts voor een paar dagen, daarna was het weer hommeles.
Het modem staat in bridge mode, er zit een router achter, modemwaardes zagen er goed uit.
Ze komen niet veel verder met de helpdesk van Ziggo, ze zitten nu weer op adsl en nog even en ziggo ligt er weer uit.

Ik heb nog niet de kans gehad om bij ze langs te gaan dus vroeg me intussen af hoe de ervaringen hier zijn met de Hitron. Ik vraag me ook af waarom ze niet meteen de connectbox hebben gekregen.

Die Hitron wordt gebruikt voor zakelijk internet, dus dat klopt wel.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/hitron-cgnv4/

Neemt niet weg dat het natuurlijk gewoon goed moet werken.

Die connectbox(in bridge mode wat dus wel kan voor zakelijk) werkt prima voor heel veel verkeer, kijk eens met de laptop op de hitron zelf met de nodige diagnose software, wellicht is het een router probleem.

Iknheb als particulier een tijd de Hitron gebruikt omdat de ubee moden niet kin communiceren met mijn linksys router.
Met de Hitron had ik de router niet nodig omdat de ingebouwde router prima werkte.
Ik heb er altijd erg fijn mee gewerkt.
Heb nu sindskort de connectbox en ben nog wat terughoudend iver de werking ervan. Was meer tevreden over de Hitron.

Het Hitron modem heeft een hinderlijke bug in de firmware, die al maanden niet is opgelost.
DHCP staat altijd na een herstart automatisch weer aan, als je een eigen DHCP server gebruikt (niet zo vreemd in een zakelijk netwerk) dan krijg je allerlei IP conflicten, en zeker omdat Ziggo zelf regelmatig het modem reset / reboot zonder dit te overleggen met de zakelijk gebruikers, levert dit regelmatig zeer ernstige problemen op bij ons het netwerk.
Ziggo weet hier al in iedergeval sinds begin dit jaar vanaf, maar heeft nog steeds geen update beschikbaar gesteld.

Sinds eergisteren hebben we ook allerlei fouten met (vooral) HTTPS verkeer, dat alleen bij de Ziggo verbinding problemen oplevert, bij andere provider is dit niet het geval. (uitgebreid getest). Ook hier geeft Ziggo tot nu toe niet thuis. Ze kijken alleen naar de foutcodes in hun eigen systeem. (Wij zijn zelf een tech / IT bedrijf en hebben veel ervaring met netwerken, dus we kunnen hier echt wel een onderbouwde uitspraak over doen). Echt bizar hoe ze met zakelijke klanten omgaan qua support.

Harm Elzinga zei:

Het Hitron modem heeft een hinderlijke bug in de firmware, die al maanden niet is opgelost.
DHCP staat altijd na een herstart automatisch weer aan, als je een eigen DHCP server gebruikt (niet zo vreemd in een zakelijk netwerk) dan krijg je allerlei IP conflicten, en zeker omdat Ziggo zelf regelmatig het modem reset / reboot zonder dit te overleggen met de zakelijk gebruikers, levert dit regelmatig zeer ernstige problemen op bij ons het netwerk.
Ziggo weet hier al in iedergeval sinds begin dit jaar vanaf, maar heeft nog steeds geen update beschikbaar gesteld.

Sinds eergisteren hebben we ook allerlei fouten met (vooral) HTTPS verkeer, dat alleen bij de Ziggo verbinding problemen oplevert, bij andere provider is dit niet het geval. (uitgebreid getest). Ook hier geeft Ziggo tot nu toe niet thuis. Ze kijken alleen naar de foutcodes in hun eigen systeem. (Wij zijn zelf een tech / IT bedrijf en hebben veel ervaring met netwerken, dus we kunnen hier echt wel een onderbouwde uitspraak over doen). Echt bizar hoe ze met zakelijke klanten omgaan qua support.

Klik om te vergroten...

Achter een zakelijke modem plaats je toch een firewall minimaal. Dan moet je geen probleem hebben met die dhcp server aangezien de firewall dat blokkeert. Anders voor 100 euro een ubi Edge X kopen. Als nat firewall instellen en klaar.

De Hitron ondersteund geen bridging, en dan moet je 2x natten, dat is zeker niet ideaal.