Eken v6 deurbel verbind niet met de Gong

Hallo, ik heb een eken v6 gekocht.
Alles ging goed, het plaatsen en het instellen van de App.
Als de bel gaat krijg ik een melding op mn gsm van de app. Maar de Gong maakt geen geluid als er iemand aan de bel staat. Niet echt handig dus! Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Dat heeft verder niets met Ziggo te maken, maar goed. Verbinding tussen de eken v6 en gong gaan namelijk niet over wifi maar worden direct aan elkaar gekoppeld.

Heb je wel de handleiding gevolgd? Vanaf pagina 12:

Als dat niet werkt, contact opnemen met de winkel?

Vaker voorkomende fenomeen, wel de plakkertjes verwijderd van de batterijen van de gong?

totaal zei:

Vaker voorkomende fenomeen, wel de plakkertjes verwijderd van de batterijen van de gong?

Klik om te vergroten...

Het plakkertje van tussen de batterijen van de bel zelf is verwijderd. De gong heeft geen, die moet rechtstreeks in de stekker

Installeer die Gong opnieuw.
Misschien is deze handleiding duidelijker: https://media.s-bol.com/qQDMXQBv70xr/original.pdf

druk op de deurbel en zorg dat hij verbinding met je telefoon heeft:

1) Plaats de gong in het stopcontact
2) Druk op de gong op de voor of achteruit knop om de melodie te bepalen
3) Druk 5 seconden op de volumeknop tot deze blauw wordt
4) Druk op de deurbel (hij zoekt contact)
5) Druk nogmaals op de deurbel