• Welkom op het Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door klanten van Ziggo
    Registreer je direct en stel zelf een vraag of neem deel aan de discussies.

BBC first (kanaal 22) niet te ontvangen op Humax 5500c


Status
Niet open voor verdere reacties.
Vraag

ElRubio

Forum Gebruiker
Lid geworden
3 sep 2021
Berichten
3
Een goede vriendin van ons (81) heeft al geruime tijd Ziggo Digitale TV enz. Op haar tweede TV boven mist ze enkele kanalen waaronder BBC first. Met Ziggo klantanservice gebeld. Deze raadden mij aan terug te gaan naar de fabrieksinstellingen (HUMAX mediabox).Geen effect. Weer gebeld. Nieuwe firmware zou geinstalleerd worden. S/N opgegeven, vier uur wachten. Geen resultaat. Weer gebeld. Weer terug naar fabrieksinstellingen (onder protest, had ik al gedaan) geen resultaat. Ik geef aan dat volgens mij deze mediabox obsolete is, maar klantenserviceman denkt dat er iets mis is met bekabeling (alles werkt verder perfect, ook TV beneden). Nee, er zal een monteur gestuurd worden à € 50. Vooruit maar zei mijn vriendin. Vandaag geweest, monteur gaat onverrichterzake huis/werkwaarts: ”HUMAX mediabox is verouderd” (na telefoongesprek met Ziggo).

Conclusie: men doet maar wat bij Ziggo klantenservice, stuurt je met kluitjes in het riet, mijn vriendin € 50 armer en nog steeds geen oplossing. “Oude mediaboxen niet meer leverbaar”. CI+ module of nieuwe TV met DVB-C tuner of smart TV met ZIggo Go app.

Er moet toch eenvoudiger oplossing zijn, bv recent ingeruilde mediabox?
 
Oplossing
De 5500c is een FTA ontvanger die Ziggo notabene zelf geleverd heeft. Die helpdesk had moeten realiseren dat dit een ontvanger was zonder abonnement. Deze ontvangers worden namelijk gratis uitgedeeld aan mensen die geen digitale tuner in hun TV hadden om de kabel-tv (digitale basis zenders) te kunnen zien toen analoog uit ging. Daar hoeft geen monteur voor langs te komen dus die 50 euro moet je terug vragen.

En die monteur die had uiteraard alsnog het signaal moeten doormeten, en het was mooi geweest als die een oplossing geregeld had.

René

Moderator
Lid geworden
13 okt 2001
Berichten
9.144
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Een goede test zou zijn om de Humax eens beneden aan te sluiten, kijken of je dan wel de bewuste zender kunt ontvangen.
Zo ja, dan is het toch echt een signaal probleem met de kabel naar boven.
Werkt het beneden ook niet met de Humax, tja dan is deze misschien toch niet goed meer.
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
2.197
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Maar dan nog dan kan die monteur toch meten en vertellen of het aan de kabels ligt. ? Hij moet z'n werk is goed doen!
 

tichel

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 mrt 2010
Berichten
1.932
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
In de eerste plaats: Humax mediaboxen zijn niet verouderd.

De storing treedt waarschijnlijk ook op bij de kanalen:
13. Ziggo TV HD
22. BBC First HD
27. Disney Channel HD
126. E! H
401. Ziggo Sport Select HD

Deze zenders zitten op veel plaatsen op de frequentie 338.0 MHz.
Dit is te controleren door op de OK toets te drukken, en daarna de i-toets.

Ik kijk nu zelf op een Humax met een oude kabel en heb ook veel storing.
Waardoor deze storing ontstaat is mij niet bekend. In ieder geval geen 4G of 5G.

Dus met betere bekabeling is het probleem waarschijnlijk op te lossen.
Probeer eerst de suggestie van René.

++
Kanaal 943. BBC First (SD) heeft hier wel goed beeld.
 
Laatst bewerkt:

lobithbuddy

Forum Gebruiker
Lid geworden
24 jan 2005
Berichten
261
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Om wat voor een humax gaat het? Als het de kleine vierkante 5500 gaat, daar zit geen bbc first op
 

tichel

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 mrt 2010
Berichten
1.932
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Er is inderdaad wel een smartcard nodig.
Anders heb je deze zenders niet:
24Kitchen
BBC First
Cartoon Network
HISTORY
ID
SBS9
XITE
 

Henk1967

Forum Gebruiker
Lid geworden
10 jun 2020
Berichten
79
Internet
  1. Ziggo
Digitale Televisie
  1. Ziggo
Geen BBC First en enkele andere kanalen. Welke zijn dat?
 
Topicstarter
Topicstarter
E

ElRubio

Forum Gebruiker
Lid geworden
3 sep 2021
Berichten
3
Zeer bedankt voor reacties. Het is inderdaad een kleine vierkante 5500. Ik ga de andere tips proberen.

Overigens ben ik van mening dat een Ziggo monteur jullie kennis ook zou moeten hebben
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
2.197
Digitale Televisie
  1. Ziggo
De 5500c is een FTA ontvanger die Ziggo notabene zelf geleverd heeft. Die helpdesk had moeten realiseren dat dit een ontvanger was zonder abonnement. Deze ontvangers worden namelijk gratis uitgedeeld aan mensen die geen digitale tuner in hun TV hadden om de kabel-tv (digitale basis zenders) te kunnen zien toen analoog uit ging. Daar hoeft geen monteur voor langs te komen dus die 50 euro moet je terug vragen.

En die monteur die had uiteraard alsnog het signaal moeten doormeten, en het was mooi geweest als die een oplossing geregeld had.
 
Oplossing
Status
Niet open voor verdere reacties.

Vergelijkbare onderwerpen