• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!

Klantenservice horen de Nederlandse taal goed te beheersen


piente

Product Tester
Lid geworden
6 okt 2008
Berichten
4.442
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Een van de callcenters zit bij mij bijna om de hoek. Sprak met een van hen die ook in Nijmegen had gewerkt bij het callcenter daar. Zelf heb ik 1 van de Callcenters beveiligt in Arnhem Toen der tijd UPC.
Mij maakt het dialect echt niet uit. Zolang ze verstaanbaar spreken en oplossingsgericht werken gaat het prima. Ben jij vriendelijk zijn zij ook vriendelijk of lees beleefd dan wordt je ook goed geholpen.
 

OnlineGamer

Forum Gebruiker
Lid geworden
18 jan 2017
Berichten
577
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fZiggo
Een van de callcenters zit bij mij bijna om de hoek. Sprak met een van hen die ook in Nijmegen had gewerkt bij het callcenter daar. Zelf heb ik 1 van de Callcenters beveiligt in Arnhem Toen der tijd UPC.
Mij maakt het dialect echt niet uit. Zolang ze verstaanbaar spreken en oplossingsgericht werken gaat het prima. Ben jij vriendelijk zijn zij ook vriendelijk of lees beleefd dan wordt je ook goed geholpen.
Dialect is altijd erger dan een accent. Accentloos kan niet. Aangezien iedereen een accent heeft, zolang ze maar verstaanbaar zijn
 

J. de Boer

Forum Gebruiker
Lid geworden
18 okt 2005
Berichten
2.372
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Das waar, maar bedoel alleen dat met met wat begrip en geduld, het vaak wel meevalt ;)
En dat is nou juist het kardinale punt, probeer altijd een goede verstaander te zijn die maar een half woord nodig. Zo moeilijk is dat meestal niet. Dat geldt ook bij schriftelijke reacties. Enkele niet bij naam te noemen berichten in dit topic munten ook niet echt uit in correct taalgebruik, sommige moet je zelfs twee keer lezen, maar toch heb ik nog niemand vernomen die klaagt over niet begrijpen wat er werd bedoeld. Zaniken alleen maar om te zaniken is niemand bij gebaat.