• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!

De telefonische bejegening van Ziggo


Status
Niet open voor verdere reacties.

EvoX

Forum Gebruiker
Lid geworden
31 jan 2010
Berichten
286
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fZiggo
Meer en meer stoor >:( ik mij aan de bejegening richting Ziggo klanten, want het aanspreken met dat 'ge-je en ge-jou' past toch helemaal niet bij een bedrijf als Ziggo?!?

De helpdesk ligt al zo vaak onder vuur en dan spreken ze je ook nog aan als zijnde je buurman of buurvrouw :gestoord:

Wij zijn zeer tevreden over de producten van Ziggo, maar bovenstaande is toch echt een aandachtspunt.
 

AFCA 0575

Product Tester
Lid geworden
21 sep 2012
Berichten
2.404
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Meer en meer stoor >:( ik mij aan de bejegening richting Ziggo klanten, want het aanspreken met dat 'ge-je en ge-jou' past toch helemaal niet bij een bedrijf als Ziggo?!?

De helpdesk ligt al zo vaak onder vuur en dan spreken ze je ook nog aan als zijnde je buurman of buurvrouw :gestoord:

Wij zijn zeer tevreden over de producten van Ziggo, maar bovenstaande is toch echt een aandachtspunt.
+1
 

C0re

Quality Member
Lid geworden
26 dec 2007
Berichten
4.743
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ik vind het juist prettiger om met jij/jou aangesproken te worden. Al dat krampachtige gepraat met u. Misschien standaard een helpdeskmedewerker laten vragen wat gewenst is, jij of u?
 

rcs

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 apr 2009
Berichten
2.412
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
tjonge jonge, als je daar niet tegen kan dan zeg je dat toch gewoon,
dan zeg je van joh, ik heb niet bij jouw op school gezeten, gewoon recht voor zijn raap.
 

Robert Koopman

Quality Member
Lid geworden
29 aug 2007
Berichten
18.428
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ik heb ooit eens ergens gelezen dat ze dit doen om “de afstand” tussen klant en bedrijf te verkleinen.
Wat dit ook zijn mag.
Persoonlijk vind ik al dat ge-U echt niet nodig.
 

warrink

Forum Gebruiker
Lid geworden
26 nov 2010
Berichten
10.085
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ik vind het prima dat er kritiek is op de bejegening. Vodafone-Ziggo kiest voor die bepaalde manier en dan kunnen ze kritiek verwachten. Een volwassen bedrijf doet er wat mee.
Zo ben ik het zat om regelmatig die vragen te moeten beantwoorden of ik hun bedrijf zou aanraden bij familie en vrienden. Nou mooi niet, die zijn mans genoeg om eigen keuzen te maken!
 
Laatst bewerkt:

Robert Koopman

Quality Member
Lid geworden
29 aug 2007
Berichten
18.428
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
Ik raad nooit iets aan bij vrienden of kennissen.
Stel je voor dat ze dan met een berg problemen zitten, komen ze mij beschuldigen ;-)
Nee, zelf uitzoeken en bewust kiezen werkt veel bete.
Werd wel door een bedrijf wel eens gebeld waarom ik “nooit aanraden” had ingevuld....
Ze dachten dat ze zeer slecht werk hadden geleverd bij mij :-)
 

piente

Product Tester
Lid geworden
6 okt 2008
Berichten
4.324
Ziggo
Alles in 1
Gebied
fUPC
@Robert Koopman Zo denk ik er ook over. Al ging mijn buurman op mijn ervaring af met onze dakkapellen. Wat bij ons perfect ging zat hij enkele jaren steeds met 1 lekkage die er alleen was bij sneeuw. Uiteindelijk is dit ook naar volle tevredenheid opgelost. Wel help ik anderen daar waar ik het kan. Zoals goed deurbeslag aanbrengen. Of om even bij Ziggo terug te komen een media box aansluiten en internet installeren.
 

terrestrial

Forum Gebruiker
Lid geworden
12 jul 2006
Berichten
1.070
Ziggo
Televisie
Gebied
fUPC
Ik raad nooit iets aan bij vrienden of kennissen.
Stel je voor dat ze dan met een berg problemen zitten, komen ze mij beschuldigen ;-)
Leuke vrienden/kennissen heb je dan.... Het kan toch altijd gebeuren dat jij wel tevreden bent en andere niet. Eigen keuzes, eigen verantwoording ook al raadt ik iets aan.
 
Topicstarter
Topicstarter
EvoX

EvoX

Forum Gebruiker
Lid geworden
31 jan 2010
Berichten
286
Ziggo
Internet & Televisie
Gebied
fZiggo
Wellicht heb ik dan nog een ouderwetse opvoeding genoten maar ik heb geleerd mensen met u aan te spreken, mochten mensen zelf aangeven om liever met jij aan gesproken te worden, dan pas doe ik dat en niet eerder.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.