Mediabox XL tuner(s) defect??

Enige tijd geleden heb ik (na heel wat geharrewar met de tel. helpdesk van Ziggo) een nieuwe mediabox gekregen omdat uiteindelijk iemand terwijl ik hem aan de lijn had in mijn mediabox keek en zag dat er 3 tuners overleden waren!
Nu begint die nieuwe box hetzelfde effect te vertonen als de vorige keer namelijk; als je meerdere programma's tegelijk opneemt is er (steeds vaker) eentje bij die ergens onderweg (in tijd) de opname afgebroken heeft. Je programma staat er dus niet tot het einde op.
Heb al lopen zoeken maar kan niet vinden of (en hoe) ik zelf zou kunnen zien hoe de status is van de tuners in de mediabox.
Kan iemand mij daarbij helpen?

Ziggo Helpdesk bellen? Die konden het vorige keer ook zien (zeiden ze)

Jawel maar dan moet ik daar weer door de hele molen van "check uw kabels etc." heen. Daarom stel ik de vraag hier maar even.

Niemand kan dat hier checken... dus bellen en dan zeg je dus direct tegen die medewerker:

"Om een lang verhaal kort te maken, ik heb alle kabels al gecheckt, HDMI opnieuw aangesloten, apparaat een harde reset gegeven (toch?) en ik wil alleen maar weten of er toevallig alweer tuners kapot zijn in de Mediabox XL die ik heb."

Simpel .