• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!

MediaBox met storing


LittleBit

Forum Member
Lid geworden
13 nov 2008
Berichten
50
#1
Sinds een maandje heb ik een Mediabox-XL.
Probleem is dat ik NPO1,2,3 prima kan zien..... maar dat bij de overige comm. zender verschijnt.... "neem een extra abonnement"
Na 8 support-chats met Ziggo-medewerkers en een bezoek van de Ziggo-monteur is de conclusie:
"Er zit een storing in de communicatie tussen ons systeem en je mediabox
en om eerlijk te zijn hebben we alles al geprobeerd
en weten we nu niet hoe het op te lossen.
We gaan het proberen toch op te lossen maar dat kan even gaan duren
Het enige wat je kunt doen is wachten totdat dit is opgelost.
en in de tussentijd compenseren wij de abo-kosten van je TV-abonnement."

Tja...
als Ziggo zelf al zegt dat iets even kan gaan duren....
 
#5
Dat weet je niet, kan zijn dat de ingebouwde kaart (chip) 1 of ander probleem heeft, ipv de klant dan een week of maand zonder beeld te laten zitten wissel je de box toch gewoon om. Een monteur heeft meestal reserve boxen bij zich. Dat ze dat in 8 support chats en monteursbezoek niet kunnen verzinnen vind ik dan weer een beetje triest..

Als ik jou was zou ik dit ook niet accepteren.
 
Topicstarter
Topicstarter
L

LittleBit

Forum Member
Lid geworden
13 nov 2008
Berichten
50
#6
a) in menu; Opties; Diagnostiek; zie ik uitmuntende signaalkwaliteit; zie ik sw.updates binnenkomen en zie ik het correct smartcardnr. verschijnen.
b) is er een Ziggo-monteur geweest en die verklaarde de box in orde
maar ja, er kan idd nog steeds een krom bitje in de mediabox zitten...