1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Dit nieuwe forum is ontstaan door de samenvoeging van Ziggo-Gebruikers en Chelloo.
    Ontzet Notitie

Ubee modem reset zichzelf

Discussie in 'Internet - Algemeen' gestart door Clevegt, 27 nov 2009.

Niet open voor verdere reacties.
  1. Gooffy

    Gooffy Forum Member

    Berichten:
    159
    Heb hier het zelfde probleem gehad met het Ubee modem, monteur langs geweest die heeft toen een nieuw Ubee modem geplaatst maar het probleem bleef, zeer onregelmatige resets soms wel 4 keer in een uur. Tot een week of drie gelden toen was het probleem verdwenen en sinds die tijd is het modem onafgebroken online. Het lijkt er dus op dat Ziggo weet wat het probleem is en er ook een oplossing hiervoor heeft.

    system firmware.

    Hardware Version 2.54
    Software Version 4.111.3008
    Cable Modem Serial Number EVM320B037xxx
    CM certificate Installed
     
  2. Pierre_1

    Pierre_1 Forum Member

    Berichten:
    288
    Om te testen net het Low Pass filter tussen het modem en het AOP verwijderd, en rechtstreeks aangesloten, zoals het behoort te zijn.

    Verschillende keren een reboot, en vervolgens twee oranje lampjes.
    Dat klopte ook wel want ik had maar 1 downstream, middels de Ziggo speedtest een download van 36MB/s en een upload van 4.7MB/s. Vooral die 4.7MB/s upload is erg uniek, dat haalde ik voorheen namelijk nooit. Meestal is het zo tussen de 3.0MB/s en de 4.3MB/s, met het filter ertussen dan. Wat me opviel was dat ik zonder het filter een Symbol Rate van 5120 Ksym/sec heb, en MET het filter ertussen is dat altijd 2560 Ksym/sec.

    Is dat de reden dat mijn upload altijd zo traag was? Door het filter, en/of de lagere Symbol rate?

    Het opmerkelijke is nu wel dat na diverse keren rebooten ik nu wel 4 downstreams heb, ZONDER het filter ertussen dus! De Symbol Rate staat echter weer als vanouds op 2560 Ksym/sec. En jawel hoor, een upload van 3.1MB/s.

    Het gekke is dus :
    - met 1 downstream een Symbol Rate van 5120 Ksym/sec, wat resulteert in 4.7MB/s.
    - met 4 downstreams een Symbol Rate van 2560 Ksym/sec, wat resulteert in 3.1MB/s.

    Wie kan dit (een beetje) verklaren?
     
  3. Clevegt

    Clevegt Forum Member

    Berichten:
    987
    Ik was er zo klaar mee met Ziggo, dat ik ze de opdracht had gegeven om mijn oude modem weer te activeren en mijn abonnement terug te zetten.

    Dat is gedaan, mijn oude modem werkt weer en die nieuwe UBEE modem heb ik vandaag terug gestuurd, gisteren hoorde ik van een Ziggo medewerker dat het bekend is bij Ziggo dat de UBEE modem problemen geeft.

    Waarom in godsnaam geeft Ziggo dan deze modems uit als ze weten dat daar problemen mee zijn????

    Ikke blij, voor mij voorlopig geen extra abonnement, ik hou het lekker bij de Plus abonnement. Nieuwe modems, pfff ik heb er mijn buik van vol.

    Dus mijn probleem is voor nu opgelost.
     
  4. Renatus

    Renatus Forum Member

    Berichten:
    2.207
    Ziggo:
    Alles in 1
    Gebied:
    fZiggo
    Probleem in deze is dat het niet overal een probleem is. Die paar waar het wel een probleem is nemen ze op de koop toe. Bij mij bijvoorbeeld is er geen probleem met het Ubee modem.

    Jouw probleem is in ieder geval opgelost door terug te gaan naar je oude modem. Een Arris modem neerzetten behoorde niet tot de opties?
     
  5. Clevegt

    Clevegt Forum Member

    Berichten:
    987
    Geen idee, daarom zeg ik ook, vind het vreemd dat Ziggo mij een UBEE modem had opgestuurd.... Terwijl ik van dat merk nooit iets had vernomen.

    Maargoed ik ben blij met mijn oude modem en dat wil ik zo houden. Ze komen maar terug van Ziggo als ze echt weten dat de modems goed zijn.
     
  6. nico hhw

    nico hhw Forum Member

    Berichten:
    1.017
    @ pierre,

    Het modem schakelt automatisch terug in uploadbandbreedte
    naarmate hij meer moeite moet doen om een signaal uit te sturen.

    in jou geval dempt waarschijnlijk je filter zodanig je upload frequentie dat dit bij jou het geval is.

    Elk filter dempt over het algemeen iets, dit noemen ze de "doorgangsdemping" en is vrij normaal.
     
  7. Pierre_1

    Pierre_1 Forum Member

    Berichten:
    288
    Ik heb nu een 2560 Symbol Rate met een Power van 44.0 dBmV ZONDER het filter ertussen. De Ziggo speedtest geeft nu een upload van 3.6MB/s. Is de 2560 Symbol Rate nu de oorzaak van de trage upload?
     
  8. rutger89

    rutger89 Forum Member

    Berichten:
    316
    hey piere, ik heb met de helpdesk gebeld en het probleem zou vandaag bij mij verholpen moeten zijn. Dit is inderdaad gebeurd, sinds vanmorgen opeens een stabiele 4.8Mb/s. Tot nu toe dan, altijd maar afwachten :P
    En oja.. hier ook nog altijd 2560 Ksym/sec
     
  9. Pierre_1

    Pierre_1 Forum Member

    Berichten:
    288
    Ha die Rutger, dan mag die 2560 Symbol Rate het probleem waarschijnlijk niet zijn. Ik weet niet wat ze bij jou hebben gedaan (cmts?), maar hier is het nog steeds knudde. Ik ga ook maar weer eens contact opnemen met de HD, ondertussen zullen ze mij bijna persoonlijk kennen.....:)

    Ik houd me ook maar vast aan de beloofde firmware-update, die dag zal toch een keer komen? :?:
     
  10. Helder

    Helder Forum Member

    Berichten:
    34
    Ook mijn Ubee modem reset zichzelf meerdere keren per dag. Soms hangt ie zodanig dat ik de stroom er vanaf moet halen om weer connectie te kunnen maken.

    Als ik de Ubee modem eventlog bekijk, dan blijkt dat er een heleboel Critical errors zijn. Hieronder een paar (de eerste komt het meeste voor):

    SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=0c:...
    SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
    SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
    UCD invalid or channel unusable;CM-MAC=0c:...
    DHCP FAILED - Requested Info not supported.;CM-MAC=0c:...
    Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

    Is dit normaal ?

    Bij mijn staan er vier downstream channels locked, en de downstream power van de vier channels liggen zo tussen +14.0 en +16.4 dBmV.
    Volgens de specificaties is de ideale waarde 0 dBmV, de acceptable waarden liggen tussen -10 en +10 dBmV, en de maximumwaarde zou -15 of +15 dBmV zijn.

    Kan dit het probleem veroorzaken ?

    De SNR is volgens mijn wel goed: ongeveer +35 dBmV.

    Weet iemand wat nou die Power waarde precies betekent?
    Is het de extra power die het modem moet leveren zodat het signal aan de andere kant (CMTS) goed aankomt?
    En betekent dit dat het signaal in mijn geval te zwak is, en daarom het modem +15 dBmV aan power moet toevoegen?

    Alvast bedankt voor het meedenken.
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina