1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Dit nieuwe forum is ontstaan door de samenvoeging van Ziggo-Gebruikers en Chelloo.
    Ontzet Notitie

Preview & Keuzepakket

Discussie in 'Digitale TV - Algemeen' gestart door Skuhletje, 19 okt 2009.

Niet open voor verdere reacties.
  1. Skuhletje

    Skuhletje New Member

    Berichten:
    4
    Hallo,
    Ik heb nu ongeveer 2 week een alles-in-1 plus pakket bij ziggo.
    Van die 2 week heb ik 1 week alle preview zenders gehad.
    Hij geeft nu aan dat het geen onderdeel is van mijn abonnement.
    Ik dacht altijd dat dit langer was dan 1 week?


    En nog een vraagje,
    ik heb na die week 2 keuzepakketten besteld, nu ongeveer een week geleden. maar wanneer gaan die dingen eigenlijk in? en krijg ik daar ook een andere kaart voor ofzo?
     
  2. Gizmo©

    Gizmo© Forum Member

    Berichten:
    598
    Als je de keuzepakketten via de telefoon hebt besteld en er niks geblokkeerd wordt door een eerdere bestelling, dan zou het binnen 48 uur moeten werken.
    Zou ff een belletje richting de klantenservice doen.
    In de meeste gevallen doet dat wonderen.
     
  3. Skuhletje

    Skuhletje New Member

    Berichten:
    4
    Ik heb het via de site besteld.
    En we kregen net een verkeerde bestelling door over televisie, dus misschien gaat het daar fout?
    Ik zal dan klantenservice wel even bellen.
     
  4. Gizmo©

    Gizmo© Forum Member

    Berichten:
    598
    Zou ik zeker doen.
    Ik heb zelf het Digitaal Totaal-pakket aangevraagd, maar omdat het wel erg lang duurde heb ik maar eens gebeld.
    Er werd mij verteld dat deze bestelling pas kan worden uitgevoerd als mijn downgrade van Alles-in-1 Extra naar Alles-in-1 Plus is afgerond.

    Als er hier medewerkers op het forum zitten die dit kunnen bevestigen, wil ik dat graag weten.
    Vind het eigelijk achtelijk, dat als ik een pakket wil uitbreiden je er zo lang op moet wachten.
     
  5. dieco

    dieco Forum Member

    Berichten:
    535
    Volgens mij is het inderdaad zo dat de eerste order eerst volledig doorlopen moet zijn voor er een volgende order verwerkt kan worden. Anders loop je het risico dat een en ander vast loopt. Misschien inderdaad vreemd, maar 't is niet anders ...
     
  6. Gizmo©

    Gizmo© Forum Member

    Berichten:
    598
    Oke, dan ga ik er zo'n beetje vanuit dat het Digitaal Totaal pakket zo rond 1 november geactiveerd wordt. Per 31 oktober ga ik van Extra naar Plus.
     
  7. rednas77

    rednas77 Forum Member

    Berichten:
    137
    Hier hetzelfde. Heb EL besteld via de antwoordkaart (geactiveerd op 23-09) en gelijk weer opgezegd. Enkele dagen later kidspakket aangevraagd en dit gaat pas 23-11-2009 in. Dit is de dag dat EL stopt.

    Volgens de HD kan de pc maar één actie tegelijk verwerken. Klopt dat het 2 acties zijn, maar m.i. moeten die naast elkaar verwerkt kunnen worden.
     
  8. Gizmo©

    Gizmo© Forum Member

    Berichten:
    598
    In dat geval kan ik er nog langer opwachten, want Ere Divisie Live loopt bij mij nog tot eind november.
    Vindt wel dat Ziggo beter met zijn klanten moet communiceren. Iedere medewerker zegt iets anders.
     
  9. rednas77

    rednas77 Forum Member

    Berichten:
    137
    Ik heb wel een bevestiging gekregen van Ziggo dat de wijziging op de 23-11 ingaat.
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina