1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!
    Verberg deze melding

Ziggo storingsmelding: Nld 1,2 & 3 tv digitaal

Discussie in 'Digitale TV - Algemeen' gestart door Ziggo Webteam_Renee, 14 jul 2009.

Niet open voor verdere reacties.
  1. Sinds 3 juli zijn de DTV-zenders Nederland 1, 2 & 3 in HD te bekijken.

    Zodra u uw decoder op kanaal 1, 2 of 3 (NDL 1, 2, 3 in HD) zet, dan krijgt u de melding E48/E52, blokken in het beeld of alleen zwart beeld.

    Deze problemen komen omdat de zenders in nieuwe DTV Transportstromen zitten welke voorheen nog niet gebruikt werden.

    De decoders waarvoor dit geldt zijn:

    **De Samsung HD (H360R / H380R)
    **De Humax HD (5000C)
    **Cisco iTV decoder


    Wat te doen om dit te verhelpen?

    1. Stroomreset. Haal de HD decoder minimaal 10 seconden van de stroom af.
    2. Doe alle software/firmware updates (indien beschikbaar). Zie de handleidingen, http://www.ziggo.nl/klantenservice/technisch/handleidingen/
    3. Zet de decoder terug naar de fabrieksinstellingen/standaard instellingen.
    4. Voer een nieuwe herinstallatie uit.

    Hiermee is in bijna alle gevallen het probleem opgelost!


    Lipsync (Samsung H360R):

    Er is een probleem geconstateerd met de Samsung H360R decoder, waarbij het beeld en geluid bij de zenders Ned 1, Ned 2 en Ned 3 in Hoge Definitie niet synchroon lopen.
    Er wordt op dit moment nog gezocht naar de oorzaak van het probleem, die zowel bij de aanlevering van de signalen aan Ziggo, als aan de software van de decoder kan liggen.
    Wel kan u een aantal opties proberen om de storing te verminderen:

    - De audio uitgang bij de decoder op ‘PCM’ zetten (en niet op Dolby Digital)
    - Wanneer gebruik gemaakt wordt van een ‘home theater set’ nagaan of daarbij de ‘audio vertraging’ ingesteld kan worden
    - Geluid niet meer via home theater set laten lopen maar rechtstreeks van decoder naar TV

    Extra info: Indien u op kanaal 1, 2 en 3 de normale SD (lage kwaliteit) Nederlandse zenders ontvangt, is het waarschijnlijk dat u een favorietenlijst heeft ingesteld. Dit probleem is op te lossen via een fabrieksreset, opnieuw instellen en daarna de favorietenlijst opnieuw aan te maken.

    Extra info #2: U kunt de kanalen Nederland 1, 2 en 3 op SD (lage kwaliteit) bekijken op kanaal 71, 72 en 73.
     
  2. Behalve op de Samsung 360, daar zitten de HD versies op 71-73 zolang er nog geen nieuwe firmware is.
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina