1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!
    Verberg deze melding

Onterechte incasso

Discussie in 'Digitale TV - Algemeen' gestart door Deorum, 25 sep 2008.

Niet open voor verdere reacties.
  1. Ik heb mij begin juni aangemeld voor tv digitaal Z1.
    Onlangs was ik in mijn afschriften aan het kijken en nu blijkt ineens boven op de 15,90 die normaal zijn nog een keer in augustus 9,29 en daarna in september 9,95 afgehouden.
    Die laatste zou ik kunnen storneren. Die eerste niet meer. Ik heb al een week geleden een mail gestuurd naar de ks van ziggo maar nog steeds niks ontvangen.
    Zou ik dan toch maar storneren?
     
  2. Heb je soms het 'totaal pakket' bovenop het standaard digitale pakket?
    Dat kost 9.95 per maand
     
  3. Nee, dat is het hem nou net. Ik heb gewoon het basispakket gekozen. Daar heb ik op hun verzoek in juni nog een e-mail voor gestuurd waarin ik dat moest bevestigen.
    Daarop kreeg ik van hun een mail terug:
    Naar aanleiding van uw e-mail informeren wij u als volgt.

    Wij hebben uw verzoek in behandeling genomen. Uw abonnement opTV Digitaal Totaal wordt, aan het einde van de proef periode, per 3 september 2008 omgezet naar TV Digitaal Z1.

    Op 3 september zijn mooi alle extra kanalen afgesloten en sindsdien ontvang ik alleen nog maar de basiszenders.
    Toen zag ik ineens dat er in augustus al een vreemd bedrag 9,29 werd afgeschreven met de omschrijving:
    ABONNEMENT @HOME: SEPT 2008
    In september werd 9,95 afgeschreven met de omschrijving: ABONNEMENT @HOME: OKT 2008.
     
    Laatst bewerkt door een moderator: 25 sep 2008
  4. Zoals ik het lees heeft u eerst gekozen voor Digitaal totaal (op de aanmeldkaart o.i.d.). Dit is nu omgezet, echter de facturering in september voor oktober liep toen kennelijk al. Ik denk dat de volgende maand alles gecorrigeerd wordt. Je kunt ook een mailtje sturen naar webcare met je probleem en vragen wat de status is...
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina