1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!
    Verberg deze melding

Post je snelheid

Discussie in 'Internet - Algemeen' gestart door almodovaris, 15 jul 2008.

Niet open voor verdere reacties.
  1. Wouuuuuuu... ik heb al antwoord gekregen... dit is vlug...
    Maar het zijn de standaard antwoorden zonder goed te lezen....:censored:

    Via de website heeft u een vraag gesteld over uw Snelheid.
    U maakt gebruik van Internet Z3 met de volgende snelheden:
    Maximale download: 12000 kbit/s - 1500 KByte/s
    Maximale upload: 1500 kbit/s - 185,5 KByte/s

    Om te controleren of u de juiste snelheden haalt, adviseren wij u dit te testen via de volgende link: http://www.speedtest.nl.

    Er zijn diverse factoren die invloed kunnen hebben op de snelheid van een individuele internetverbinding. Het is derhalve niet mogelijk om ten alle tijde de maximale snelheid te garanderen.

    De snelheid op het internet is afhankelijk van onder andere de volgende factoren:

    1. Waar staat de informatie op het internet
    Als de informatie die u zoekt niet op het interne netwerk van Ziggo staat, dan is de downloadsnelheid mede afhankelijk geworden van de computer waar deze informatie staat en van de verbinding van deze computer met het internet.
    Dit is een factor waar wij geen invloed op hebben.

    2. Op welk tijdstip wilt u internetten
    Het internet is een "gedeeld" medium. De snelheid van een individuele gebruiker is daardoor afhankelijk van de drukte op het internet op enig moment. Op drukke momenten van 16:00 tot 23:00 is de snelheid minder hoog dan buiten deze spitsuren.

    3. Hoe populair is de site die u wilt raadplegen
    Als u op drukke momenten een zeer populaire site wilt bezoeken, zult u ervaren dat de snelheid minder is. U kunt dit vergelijken met een file op de snelweg wanneer op een bepaald moment veel automobilisten dezelfde bestemming hebben. In dat geval is de snelheid per automobilist lager dan wanneer de weg vrij zou zijn. Bovendien is de configuratie en de kwaliteit van de server waarop de site staat die u bezoekt eveneens bepalend voor de uiteindelijke snelheid.

    4. Filesharingprogramma's
    Filesharingprogramma's zoals Kazaa, Morpheus, Grokster en andere p2p programma's kunnen uw snelheid op het internet negatief beïnvloeden omdat die de volledige upload bandbreedte in gebruik kunnen nemen. Dat heeft vervolgens invloed heeft op de downloadsnelheid. Dit zijn factoren waarop wij geen invloed hebben.

    5. Gebruik van een router
    Indien u gebruik maakt van een router kan ook dit zorgen voor een trage(re) verbinding. Elke router vertraagt de verbinding enigszins.

    Om de snelheid van uw verbinding te bevorderen kunt u een aantal dingen proberen:

    A. Herstart van het modem

    - Haal de netwerkkabel welke uw pc met uw modem verbindt uit uw modem
    - Haal het modem van de spanning en wacht enkele seconden.
    - Zet het modem terug op de spanning.
    - Wacht tot de lampjes constant branden.
    - Sluit de netwerkkabel weer aan op het modem.

    Indien u een router heeft:

    - Haal de netwerkkabel welke uw router met uw modem verbindt uit uw modem.
    - Haal het modem van de spanning en wacht enkele seconden.
    - Haal ook de router van de spanning.
    - Zet het modem terug op de spanning.
    - Wacht tot de lampjes constant branden.
    - Sluit de netwerkkabel weer aan op het modem.
    - Zet de router terug op de spanning.

    Wanneer dit het probleem niet oplost kunt u de verbinding testen door een rechtstreekse verbinding te maken (indien dit nog niet het geval is). Een rechtstreekse verbinding maakt u op de volgende manier:

    - Ontkoppel de netwerkkabel die modem en router verbindt van de router.
    - Haal het modem nogmaals van de spanning en wacht enkele seconden.
    - Zet het modem terug op de spanning.
    - Wanneer alle lampjes weer correct branden mag de kabel rechtstreeks op de pc aangesloten worden.

    B. Tijdelijke bestanden, cookies en geschiedenis wissen
    Elke keer als u een internetadres bezoekt, worden bestanden opgeslagen in uw computer in de mappen geschiedenis, tijdelijke
    internetbestanden en cookies. Dit kan het surfen vertragen. Zo maakt u deze mappen leeg:

    -Ga naar Extra - Internetopties en ga hier naar tabblad algemeen.
    -Klik op cookies verwijderen.
    -Klik op bestanden verwijderen.
    -Klik op geschiedenis wissen.

    C. Windows Update
    Gebruik Windows Update voor de nieuwste updates en veiligheidspatches voor uw Windows besturingssysteem. Windows Update zorgt dat veelvoorkomende problemen met Windows worden opgelost. In sommige gevallen zorgt dit ook voor een snellere/stabielere verbinding. U vindt Windows Update op http://windowsupdate.microsoft.com/.

    D. Controleren op spyware/Virus/Trojan
    Een trage snelheid kan te maken hebben met software die ongemerkt geïnstalleerd is op uw computer. Deze software staat bekend als Spyware. In het algemeen kan Spyware nuttig zijn voor bijvoorbeeld het uitwisselen van muziek. Echter kan naast deze nuttige software ook ongewenste software worden geïnstalleerd die bijhoudt welke websites u bezoekt.

    Meer informatie over Spyware, virussen en trojans, het verwijderen en voorkomen hiervan, vindt u op http://antivirus.pagina.nl/.

    Mocht u toch nog problemen hebben met uw verbinding dan willen wij u vragen om te bellen met de Klantenservice voor controle van uw verbinding. U kunt door ons een speedtest laten uitvoeren. Wij stellen dan samen met u vast of de oorzaak van het snelheidsprobleem bij Ziggo ligt of ergens anders.

    Wij willen u vragen bovengenoemde stappen uit te voeren voordat u contact opneemt met onze Klantenservice.

    Wanneer u contact opneemt met onze Klantenservice dient er een rechtstreekse verbinding te zijn. Wij bieden geen ondersteuning op het gebruik van routers, met uitzondering van de Netgear Router van Ziggo en de Sitecom router van Ziggo. Indien u gebruik maakt van een van deze routers is het uiteraard niet nodig om een rechtstreekse verbinding te maken.

    Onze excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

    Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar op 0900-1884 (lokaal tarief). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Natuurlijk kunt u altijd terecht op www.ziggo.nl voor het laatste nieuws, het weer, entertainment en meer. Bent u al bekend met Thuishelp? Hiermee kunt u via de computer onder andere gemakkelijk en gratis chatten met onze Klantenservice. Klik hier voor meer informatie.

    Met vriendelijke groet,

    [naam weggehaald]
    Afdeling Klantenservice
    Ziggo
     
    Laatst bewerkt door een moderator: 19 nov 2008
  2. Wow wat een advies .... :shock: Dat is momenteel de slechtste speedtest als je een beetje snel abonnement hebt.

    Welk type motorola modem heb je trouwens?
    Ik zie dat je upstream met QAM16 modulatie werkt ipv normaal QAM64, dat is dus nog docsis 1.1. ipv docsis 2.

    Nou maakt dat alleen verschil bij je upload snelheid en je hebt een probleem met je download snelheid. Maar heb je niet toevallig nog een heel oud motorola modem die geen docsis 2.0 kent en ook voor hoge download snelheden niet geschikt is ? Dus bekijk je type modem even (in het help-scherm van je modem staat dat meestal)
     
  3. Model Name: SBV5121E
    Firmware Version: 17.2.28-SCM-05
    Vendor Name: Motorola
    MTA Firmware name: SBV5121E-17.2.28-SCM-05-SHPC
    Boot Version: 8.5
    Hardware Version: 1
    BCMA Software Version: 50.56
    MIB Version: II
    GUI Version: 1.0
    VxWorks Version: 5.4
    Serial Number: 158162815709304004010012
    Firmware Build Time: Oct 21 2008 08:15:42
     
  4. Was mij nog niet eens opgevallen. Ik heb net even bij mezelf gekeken en ik werk hier ook nog met QAM16 (voormalig @home gebied).
     
  5. De snelheden zijn vandaag redelijk...
    de upload gaat ook want ik geloof dat de 3Mbit/s nog door niemand
    wordt gehaalt of door heel erg weinige..

    [​IMG]
     
  6. Nee da's een nieuwe, dus geen problemen daardoor.
    Vreemd dat je wel met QAM16 een goede upload haalt, bij ons in Multikabel gebied haalde niemand de 3Mbit toen we nog QAM16 gebruikten. Sinds kort is het hier QAM64 en gaat dat beter.
     
  7. Wordt dat bij de landelijke reset van de Modem op 1December niet
    automatisch corrigeert? Is dit niet iets wat Ziggo kan bijstellen door
    een Update?

    Misschien is hier ja nog Docsis 1.1 en nog niet omgezet naar Docsis 2
    Oude @Home gebied
     
  8. [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]


    begint hier nu beter te worden :)
    Model Name: SBV5121E
    Firmware Version: 17.2.22-SCM-01
    Vendor Name: Motorola
    MTA Firmware name: SBV5121E-17.2.22-SCM-01-SHPC
    Boot Version: 8.5
    Hardware Version: 1
    BCMA Software Version: 50.50
    MIB Version: II
    GUI Version: 1.0
    VxWorks Version: 5.4
    Serial Number: 158155624517912601012004
    Firmware Build Time: Jun 27 2007 16:10:47

    Frequency 322000000 Hz
    Signal to Noise Ratio 38 dB
    Downstream Modulation QAM256
    Network Access Control Object ON
    Power Level 0 dBmV The Downstream Power Level reading is a snapshot

    Channel ID 11
    Frequency 31000000 Hz
    Ranging Service ID2076
    Symbol Rate 5.120 Msym/s
    Power Level 52 dBmV
    Upstream Modulation[3] QPSK
    [3] 64QAM
    Total Unerrored Codewords -2046515016
    Total Correctable Codewords 48033
    Total Uncorrectable Codewords 12


    het begint er meer op te lijken nu maar hopen dat dit zo blijft !
     
  9. Ik overweeg verhuizing naar Limburg. :wink:

    [​IMG]

    Amsterdam is overigens maar een fractie beter.

    [​IMG]

    Beetje jammer. Er staat een firmware update voor mijn Nokia E71 klaar maar die kan ik niet installeren vanwege de lage snelheid. (timeout) :cry:
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina