1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!
    Verberg deze melding

moet ik hier nou wijs uitworden

Discussie in 'Telefonie - Mobiel' gestart door marjon, 23 jun 2008.

Niet open voor verdere reacties.
  1. dit is wat ik binnen over wat ik betalen moet :roll:
    SIM kosten01-05-2008 tot 31-05-20085,89 SIM kosten01-05-2008 tot 31-05-20085,89 SIM kosten01-05-2008 tot 31-05-20085,89 SIM kosten01-04-2008 tot 30-04-20085,89 SIM kosten01-04-2008 tot 30-04-20085,89 SIM kosten01-04-2008 tot 30-04-20085,89 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-05-2008 tot 31-05-20083,28 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-04-2008 tot 30-04-20080,07 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-05-2008 tot 31-05-20080,61 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-04-2008 tot 30-04-20080,67 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-04-2008 tot 30-04-20081,02 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-05-2008 tot 31-05-20080,55 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-04-2008 tot 30-04-2008-0,29 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-04-2008 tot 30-04-2008-0,93 Omzet mobiel naar Multikabel mobiel01-04-2008 tot 30-04-2008-0,84 Omzet mobiel naar mobiel01-05-2008 tot 31-05-20080,42 Omzet mobiel naar mobiel01-05-2008 tot 31-05-20080,96 Omzet mobiel naar mobiel01-05-2008 tot 31-05-20080,94 Omzet mobiel naar nationaal01-05-2008 tot 31-05-20081,59 Omzet mobiel naar mobiel01-04-2008 tot 30-04-20085,37 Omzet mobiel naar mobiel01-04-2008 tot 30-04-20080,77 Omzet mobiel naar nationaal01-05-2008 tot 31-05-20081,33 Omzet mobiel naar nationaal01-05-2008 tot 31-05-20085,57 Omzet mobiel naar mobiel01-04-2008 tot 30-04-20080,62 Omzet mobiel SMS-berichten01-05-2008 tot 31-05-20087,12 Omzet mobiel naar nationaal01-04-2008 tot 30-04-20080,90 Omzet mobiel naar nationaal01-04-2008 tot 30-04-20080,65 Omzet mobiel SMS-berichten01-05-2008 tot 31-05-20080,36 Omzet mobiel naar nationaal01-04-2008 tot 30-04-20082,20 Omzet mobiel SMS-berichten01-04-2008 tot 30-04-20081,25 Omzet mobiel SMS-berichten01-04-2008 tot 30-04-20082,32 telefoonlijn01-07-2008 tot 01-08-20080,00

    wie kan het me uitleggen!!!!!:?
     
  2. @marjon : Ik heb ook een kwartiertje op mijn factuur mobiel moeten puzzelen. En ik denk dat ik het bijna helemaal begrijp. SIM-kosten zijn de abonnementskosten (4,95 incl. BTW) echter je ziet 5,89 staan omdat er dubbel BTW is berekend, die krijg je vanzelf weer terug. Op een paar andere bedragen zit trouwens ook dubbel BTW op. (Ik heb dit reeds nagevraagd en bevestigd gekregen).
    "Omzet" wil gewoon zeggen "gebeld"
    Waar ik niet uitkom is "telefoonlijn", maar daar wordt niets voor in rekening gebracht, maar ik zou ook graag willen weten waar dat voor staat.
     
  3. Dank je wel voor de uitleg,...ik ben nu alleen me vaste telefoon kosten kwijt,..staan niet op me factuur,...en zijn niet tevinden,..( zegt die mevrouw van ziggo net) ik moet maar even afwachten,...waar heb ik dat meer gehoord :roll::?
     
  4. Komt de factuur van je mobiel nou ook op je vaste factuur,...??
     
  5. Ja, dat klopt. Overigens kan je die ook bekijken via http://www.aspidermobile.nl/site/default.asp want daar is mobiel uiteindelijk bij ondergebracht en komt de rekening ook vandaan. Alleen lukte me het niet meer om er ook op in te loggen. Dat moet ik ook dus navragen of daar iets is gewijzigd. Dat kon vroeger gewoon met dezelfde inlog gegevens als op http://www.mijnziggomobiel.nl
     
  6. Op "mijnziggomobiel" staan alle gegevens van de kosten welke gemaakt zijn met de mobiele telefoon. Wat er echter bijstaat, is dat

    "Het kan zijn dat de hier getoonde informatie afwijkt van de werkelijke kosten. Bij de maandfactuur wordt dit, indien nodig, gecorrigeerd."

    In mijn geval is dat ook zo, want onderlinge belkosten worden WEL in rekening gebracht (terwijl dat m.u.v. het starttarief) gratis zou zijn, maar ik zie telkens andere bedragen staan. Als dat bij de maandfactuur rechtgezet zou worden, dan zou ik dat graag willen zien, maar op de factuur staat geen specificatie per gebeld nummer, dus controleren kan ik niet. Wel die cryptische omschrijving zoals hierboven ergens staat, maar dat is niet te herleiden naar de gemaakte gesprekken, en met wie er gebeld is.
    Gelukkig kan er een gratis nummer gebeld worden voor opheldering, maar het zou netter zijn als de kosten van gesprekken met de mobiele telefoon, net zoals de vaste telefonie, gespecificeerd worden op de factuur. Men beschikt ergens over die gegevens, dus dat lijkt met toch niet zo moeilijk om dat op de uiteindelijke factuur te vermelden.

    Bel eens met 0800-8175 voor opheldering. Bij de Ziggo helpdesk kunnen ze mij niet helpen, omdat "mobile" ergens anders is ondergebracht.
    Ik ga het ook maar eens proberen.

    Suc6, en ik laat wel hier weten wat eruit gekomen is.

    MVG,
    Ron
     
  7. De details van je mobiel factuur zou je moeten kunnen inzien via http://www.aspidermobile.nl/intro.asp, dat zou moeten kunnen met dezelfde gegevens als van Ziggo/mijn mobiel. Dit zijn de gegevens waaruit je Ziggo factuur mobiel wordt opgebouwd. Hier staan nl al je telefoontjes die je hebt gepleegd gelogged.

    Helaas lukt het mij niet meer om sinds de fusie daar op in te loggen.

    Ik heb via de email gevraagd om deze link op zijn minst bij Ziggo mobiel op te nemen. Tevens heb ik gevraagd waarom ik daar niet meer kan inloggen.

    Je voelt het natuurlijk al, ik ben niet verder gekomen dan een keurige reply met hoe ik op Ziggo mobiel de details van mijn factuur kan inzien.
     
  8. Ja, sommige helpdesk medewerkers komen in hun "antwoord" niet verder dan het herhalen van de vraag, en een nietszeggende aanvulling hierop, maar goed.....wellicht dat 0800-1875 beter reageert. Hoewel ik echt heb ondervonden dat er wel degelijk kundige HD medewerk(st)ers zijn.
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina