1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!
    Verberg deze melding

De Eerste Ervaringen met Ziggo...

Discussie in 'Ziggo - Algemeen' gestart door pjutr, 17 mei 2008.

Niet open voor verdere reacties.
  1. Gewoon even een paar Home zaken, misschien dat je dan de reactie van sommigen begrijpt:
    * Al ruim 2 jaar worden mensen met een Panasonic decoder (zelf
    uitgegeven door Home) aan het beroemde lijntje gehouden.
    * De helpdesk van Home had voor elk probleem een oplossing. Helaas was
    dit altijd dezelfde oplossing, nl: Nee hoor, het ligt niet aan ons, het ligt
    aan uw kabels.
    * De dingen die goed waren (oa logische programmavolgorde) zijn de nek
    omgedraaid. Als antwoord werd gegeven dat men binnen Ziggo overging
    tot een standaard.
    * Ziggo is met veel bombarie gelanceeerd en wie hebben weer de rotzooi?
    Juist ja, de mensen die home hebben. Die staan weer als een Jan Doedel
    aan de kant.
    * Ziggo gaat van start en hupsakee, wederom is mailen met hotmail niet
    meer mogelijk voor home klanten. Vervolgens is het probleem opgelost
    en nog geen uur later ligt het weer allemaal plat.

    Je hebt gelijk als een organisatie zijn best doet en er verder niets aan kan doen, maar alle zaken waar het hier om gaat zijn heel simpel op te lossen. Door voldoende kwalitatief goede mensen aan te nemen, maar men weigert dit gewoon, omdat men nog steeds (dankzij de politiek) een monopolie positie heeft mbt tot de kabel en omdat de aandeelhouders van Ziggo zo snel mogelijk zoveel mogelijk winst willen maken, om na een paar jaar het bedrijf (of wat daar van over is) weer te verkopen.
     
  2. Kan helemaal geen email berichten sturen vanaf mijn @home emailaccount

    Was het maar zo dat ik nog iets zou kunnen versturen via @ home, maar zelfs dat is volledig onmogelijk. Ook iemand in de buurt die ik een via mijn hotmailaccount geprobeerd heb te mailen naar @ home kreeg ik geweigerd retour, hoe lang nog deze ellende???

     
  3. geen inzicht in kwaliteit werknemers Ziggo

    IMHO heeft u geen inzicht in de kwaliteit van de mensen die bij Ziggo werken.
    Misschien zou u concreet iets aan kunnen geven waardoor op een simpele manier de door u beschreven problemen op te lossen zijn?

    BTW Ik begrijp uw frustraties.
     
    Laatst bewerkt door een moderator: 22 mei 2008
  4. Wil je dit melden in het email-deel van dit forum en kijken of jouw probleem door meer mensen ervaren wordt, want dit is nieuw en omgekeerd aan de gemeldde problemen die nu opgelost zouden zijn. Maar hoort dus niet in dit topic eigenlijk. In het email-deel wordt het wel opgepakt denk ik
     
  5. TdeHond

    dat frustraties hier worden geventileerd is begrijpelijk. Home of Ziggo zijn voor de gebruiker anonieme organisaties. Doordat ze achter een elektronisch portaal schuilen wordt alles nog steeds anoniemer.

    Over het algemeen gesproken zijn de helpdesk mensen net zo goed als de scripts die ze voorgeschoteld krijgen. Als in het geval van de panasonic de scripts slecht zijn (omdat er geen oplossing is) wordt de frustratie groter.

    De directies van bedrijven als deze verschuilen zich in de anonimiteit van hun bedrijf.

    Er is geen feitelijke concurrentie tussen kabel exploitanten, die zou er alleen zijn als meerdere exploitanten op dezelfde kabel in dezelfde regio zouden opereren. totdat zijn we allen een melkkoe...

    Dit is een ongezonde situatie en daar zou de overheid wat aan moeten doen.

    alle bekabelingen vrij geven voor alle exploitanten net zoals de energie...
     

  6. Helaas, lijkt me wel een belangrijke optie.

    Weet je misschien wel hoe lang het duurt voordat je op 8Mb wordt overgezet.
    Hier krijg je steeds een ander antwoord op

    Alvast bedankt
     
  7. Misschien dat een opleiding zal helpen.
    Nu gaat het als volgt (toevallig is dit bij een overbuurjongen gebeurd):
    Hij werd gebeld door een uitzendbureau om te gaan werken voor de helpdesk van Home. Hij meldde dat hij daarvan toch geen kennis had, waarop het uitzendbureau aangaf dat dit geen enkel probleem was, dat hij binnen een half uur tot een uur wel bijgepraat was.

    Ik verwijt de mensen niets, maar de organisatie alles. Ik begrijp best, dat de mensen van goede wil zijn. Helaas dachten de organisaties Casema en Home en denkt de organisatie Ziggo hier totaal anders over.
     

  8. Ik moet me beperken tot DTV, mijn competenties gaan niet verder..
     
  9. [/quote]

    Er is mij door zeker 3 verschillende medewerkers klantenservice en externe verkopers verzekerd dat er niet meer met jaar contracten gewerkt wordt. Ik zou de komende dagen bevestiging moeten krijgen dat mijn 5 maanden oude Digitaal plus pakket wordt beëindigd. Ik hou dit forum dan op de hoogte...
     
  10.  
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina