1. Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!
    Verberg deze melding

De Eerste Ervaringen met Ziggo...

Discussie in 'Ziggo - Algemeen' gestart door pjutr, 17 mei 2008.

Niet open voor verdere reacties.
  1. ben ik met je eens, ze hadden het gewoon 3 bedrijven moeten laten,
    kijk maar naar de DSB bank, die heeft 6 bedrijven, maar wel elk apart
    en onderling werken ze samen.
     
  2. er zijn genoeg aanbieders in de markt en er zijn ook nog mobieltjes :mrgreen:

    je hoeft niet zonder te zitten,
     
  3. komende 2 maanden niet betalen of het geld terug laten storten door je bank.

    Als ze je afsluiten ga je naar een ander aanbieder :mrgreen:
     
  4. Wanner jullie de respectabele leeftijd van 80 ooit eens zullen bereiken, vraag ik me af hoe jullie reactie is, als jullie plotseling van het oude moeten overstappen op iets heel nieuws.

    Mensies van 80 en ouder blijven nou eenmaal het liefst bij het oude.
    Eigenlijk had zij het liefst bij KPN/Tele2 gebleven. (het was achteraf misschien ook wel beter geweest) Maar achteraf kijk je een koe in haar reet.
    En hoe langer het gaat duren, des te meer ik een enorme spijt krijg, dat ik haar heb overgehaald.

    Mart
     
  5. Ook mensen jonger dan 80 hebben er moeite mee.

    Jij kan er niks aan doen dat Ziggo zichzelf overschat heeft.

    Als Ziggo, Multikabel was gebleven had ze nu alles werkend.
     
  6. Eindelijk iets positiefs:
    Vanmorgen volkomen onverwacht - zonder afspraak stond hier een aardige monteur voor de deur! Hoewel het probleem nu het kouder weer is niet meer zo aanwezig is heeft hij alles verder zo optimaal mogelijk gemaakt en zou het bij warm weer inderdaad weer terugkomen dan moet ik contact opnemen want dan moet er wellicht een versterker in de kast bij de weg vervangen worden, maar eerst maar zien of dit helpt. Als Ziggo het financiele gedeelte ook nog oplost, blijf ik toch bij Ziggo.

     
  7. klasse,lijkt erop dat ze het onder controle krijgen :)
     
  8. Gisteren weer eens gebeld om te horen of het alles-in-1- pakket al onderweg was.

    Mijn bek viel open
    Er was helemaal niets verzonden Go##@@**
    Er was ook nooit een refnr aangemaakt. Nondedjeu
    Wat hebben al die anderen eigenlijk gedaan die ik al die dagen aan de lijn heb gehad.
    Ziggo/@Home, Ziggo/@Home wat heb je nu weer gedaan.

    Gisteren voor de eerste keer een referentie nummer gekregen
    En er is een spoed opdracht gemaakt.
    (Eens zien wat men onder spoed verstaat. Waarschijnlijk een werkweek :cry:)

    Het is toch echt te zielig voor woorden.

    WAT EEN ZOOITJE


    Mart
     
  9. Ziggo, van kwaad tot erger.

    Deze klacht heb ik maandag naar ziggo/home gemaild.

    Op 26 mei jl heb ik via uw klantenservice een wijziging van de door mij afgenomen produkten besteld.
    Ik heb internet en digitale tv (+alle extra pakketten) en heb dit omgezet naar een alles in één plus pakket
    (waarbij ik wel de extra pakketten wil houden). Door alle wachttijden e.d. kostte dit telefoongesprek mij meer
    dan 10 Euro. De dame in kwestie meldde mij, dat ik binnen enkele dagen een bevestigingsbrief en het aansluitpakket zou ontvangen.
    Ruim anderhalve week later had ik nog steeds niets ontvangen, dus heb ik maar eens naar de klantenservice gemaild.
    Vervolgens kwam er totaal geen reactie, dus heb ik hedenmorgen (9-6-08)
    nog maar eens weer gemaild. En ja hoor er kwam een reactie. I.p.v. een antwoord werd mij maar even medegedeeld dat mijn probleem zo niet opgelost kon worden en dat ik maar moest bellen.
    Ik heb dit gedaan en na het doorlopen van een keuzemenu wist een dame mij te vertellen dat alles wel ingevuld stond en dat ze me wel even door zou verbinden met de technische afdeling telefonie. 7 euro armer werd mij doodleuk door een bandje meegedeeld dat de wachttijd iets van 10
    minuten bedroeg. Ik heb toen de hoorn maar op de haak gegooid.
    Ik vind dit zeer onbehoorlijk. Een normaal bedrijf, zou indien ze de levertijd niet zouden halen, de klant informeren dat ze dat niet konden, waarom niet en wanneer het dan wel komt. Helaas is Ziggo/Home dus geen normaal bedrijf, die doen gewoon niets en laten de klant maar stikken.
    Vervolgens vind ik het hoogst onbeschoft, dat de Ziggo klanten de mogelijkheid hebben om zich door Ziggo te laten bellen en dat dit voor de Home klanten niet mogelijk is, sterker nog, dat de Home klanten nog niet eens tot Ziggo behoren.
    Ik verzoek u om aan te geven wanneer ik het pakket tegemoet kan zien, en indien er problemen zijn, wat dit dan voor problemen zijn.

    En dit was het antwoord van Ziggo/Home op mijn klacht,
    Lees en huiver:

    Geachte mevrouw Driessen,

    Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden van uw e-mail in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw e-mail informeren wij u als volgt.

    Hierbij betuigen wij u onze oprechte deelneming met het overlijden van de mevrouw Römhild.

    We hebben de overlijdensakte ontvangen.

    Het abonnement wordt per 1 mei 2008 beëindigd.

    Als u contact heeft met de Klantenservice van @Home, is dit uw referentienummer: N5718195

    Heeft u nog vragen, dan kunt u ook terecht op onze online help via http://help.ziggo.nl/.

    Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Ziggo
    Afdeling Klantenservice

    Behandeld door: Menno ter Horst

    @Home heeft een nieuwe naam: Ziggo. Daarover heeft u van ons al meer
    gehoord. Helaas is het ons nog niet gelukt om deze e-mail volledig om te
    zetten naar Ziggo. Daarom geven wij hierbij aanvullende informatie:
    - Bij Ziggo krijgt u televisie, internet en telefonie zoals u gewend
    bent. Alleen de productnamen worden anders. De overgang naar deze nieuwe
    productnamen gaat geleidelijk. Het kan dus zijn dat u in onze
    communicatie nog oude productnamen tegenkomt.
    - U ziet nog @Home internetadressen. U kunt deze wel gewoon gebruiken. U
    komt automatisch op de juiste pagina, dat kan dus ook een @Home pagina
    zijn.
     
  10. Ben ik 100% met je eens dat dat eigenlijk echt niet kan, maar zie dan nog geen reden om iemand die er niks aan kan doen dan maar de huid vol te moeten schelden.

    Dit is hetzelfde bijna als dat je de schoonmaakster bij Ziggo de huid vol gaat schelden, die kan er net zo weinig aan doen als die mevr van de klantenservice die jou op dat moment notabene probeerd te helpen! :?

    Nou ja hopelijk is het voor je moeder in elk geval snel opgelost, want die is voorlopig de dupe van deze ellende... :cry:
     
Niet open voor verdere reacties.

Deel Deze Pagina