• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!

FAQ CI+ (CIplus)


#1
Mooi dat CI+ nu een apart gedeelte op het forum heeft gekregen. Misschien meteen ook in een FAQ topic voor CI+ enkele vragen beantwoorden.

Ik heb even de informatie van UPC verzameld in dit topic.

CI+ module
Met de UPC CI+ Module kunt u het volledige digitale zenderaanbod van UPC ontvangen, inclusief HD-zenders, zonder dat u een mediabox nodig heeft. De UPC CI+ Module bestaat uit een speciale kaart en kaarthouder die in een CI+ geschikte televisie kan worden gestoken. U krijgt de module van UPC in bruikleen.

Het voordeel van de UPC CI+ Module is dat u digitale tv van UPC kijkt zonder mediabox. Ook een extra afstandsbediening en bekabeling zijn niet meer nodig. De module maakt het ook eenvoudiger om digitale televisie van hoge kwaliteit te kijken op een tweede toestel. Bijvoorbeeld in de slaapkamer, waar niet altijd ruimte is voor een mediabox.

CAM (Conditional access module) bij UPC voor CI+
Een Conditional Access Module of afgekort CAM is een PC Card waar een smartcard in geplaatst kan worden. Deze CAM + smartcard is te huren bij UPC. De smartcard bevat sleutels die in combinatie met een geldig abonnement de decodering van betaalde kanalen (Starter, Royaal pakket, maar bijv. ook Sport1, FOX Eredivisie, HBO) mogelijk maakt.
Bij UPC is de smartcard voorzien van een boxkey waardoor deze is "gehuwd" met één specifieke CAM. Zelfs een andere ontvanger van hetzelfde merk en type kan dan niet met de smartcard werken.

Het geheel van de CAM met smartcard kan geplaatst worden in een Common Interface slot van een DVB-ontvanger wat in het geval van CI+ veelal in de televisie zelf is. In sommige gevallen bevat de CAM zèlf al sleutels voor bepaalde betaalkanalen, die kunnen in dat geval ook zonder smartcard bekeken worden. Een CAM kan één of meerdere coderingen aan, zoals Nagravision, Irdeto, Mediaguard, Safeview, Viaccess of Conax. In het geval van UPC wordt er gecodeerd met Nagravision 2.

bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Conditional_access_module en http://en.wikipedia.org/wiki/Nagravision


Aandachtspunten UPC CI+ Module


Met CI+ heeft u geen beschikking over interactieve digitale televisie of pauzeermogelijkheden.
Wilt u wel gebruik maken van deze opties? Dan adviseren wij u om te kiezen voor een UPC Mediabox.
Voor een goede werking van de UPC CI+ Module heeft u een televisie nodig die voldoet aan de internationale CI+ standaard en die door UPC is getest. Op upc.nl/ciplushulp kunt u nagaan of uw tv-toestel aan de voorwaarden voldoet.
CI+ is alleen verkrijgbaar als losse digitale televisiedienst. Zij maakt dus geen onderdeel uit van combinatiepakketten, zoals een Alles-in-1 Voordeelpakket.

CI+ gecertificeerde tv-toestellen
Voor een abonnement op UPC Digitale TV met CI+ Module heeft u een gecertificeerd CI+ tv-toestel nodig. U kunt via onze website (www.upc.nl/ciplushulp) nagaan of uw tv-toestel CI+ gecertificeerd is.

Ook staat er een actuele lijst in het topic: https://ziggoforum.nl/topics/40014/

Installatie CI+ module
Voor een abonnement op UPC Digitale TV met CI+ Module heeft u een gecertificeerd CI+ tv-toestel nodig. U kunt via onze website (www.upc.nl/ciplushulp) nagaan of uw tv-toestel CI+ gecertificeerd is.

Een stappenplan per merk vind je hier met o.a. het zoeken van tv en radio zenders (authenticatie):

Sony:

Stap 1 ) Voorbereiding

De CI+ Module is eenvoudig te installeren, zonder extra apparatuur. Om de installatie goed te laten verlopen, is het van belang dat de onderstaande installatiestappen worden gevolgd.
Let op: stop de module nog niet in de televisie.
Controleer voordat u de CI+ Module gaat installeren of uw installatiepakket alle benodigde materialen bevat.

Stap 2 ) Aansluiten tv

Zorg dat uw tv is aangesloten op het UPC-netwerk met een coaxkabel

Stap 3 ) Installatie op uw tv

Ga naar het ‘instellingen menu’ door op de afstandsbediening op ‘home’ te drukken.
Selecteer ‘digitaal setup’ in het menu ‘instellingen’, door met de pijltjestoets naar links te gaan.
Selecteer ‘digitale autom. afstemming’ en toets ‘doorgaan’ op de afstandsbediening.
Bij sommige modellen eerst ‘digitaal afstemming’ selecteren en toets ‘doorgaan’ op de afstandsbediening voordat ‘digitale autom. afstemming’ geselecteerd kan worden.
Start de automatische programmering door ‘ja’ te selecteren en toets ‘doorgaan’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘kabel (UPC Digitaal)’ en toets ‘doorgaan’ op de afstandsbediening.

Stap 4 ) Invoeren frequentie en netwerkgegevens

Vul bij de frequentie ‘164.000’ in en bij het Netwerk-ID de code voor uw provincie.

Noord Holland 43136 Gelderland 43142
Flevoland 43138 Brabant 43144
Friesland 43140 Zuid Holland 43146

De installatie op de tv is afgerond zodra de melding ‘automatische afstemming is succesvol beëindigd’ in beeld verschijnt. Met de return toets gaat u terug naar het tv-scherm.

Stap 5 ) Plaatsen CI+ Module

Plaats de CI+ Module in het daarvoor bedoelde CI+ slot van uw tv. De plaats van het CI+ slot kan per tv-merk en type verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw tv om te zien waar het slot zich bevindt en hoe de CI+ Module geplaatst moet worden. Bij de meeste tv-merken zit het CI+ slot aan de linkerzijde van de televisie.

Stap 6 ) Authenticatie

De zenders worden geïnstalleerd nadat de CI+ Module in de tv is gestoken en door de tv wordt herkend. Het kan tot vijftien minuten duren totdat alle zenders die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 7 ) CI+ Module activeren

Deze stap is alleen voor abonnees die de UPC Mediabox vervangen door de CI+ Module.
Om uw CI+ Module te activeren neemt u contact op met 0900 500 20 01 (€ 0,10 per minuut). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. Het kan tot één uur duren voordat de CI+ Module volledig is geïnstalleerd en alle zenders, die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 8 ) Geniet van UPC Digitale TV!

Is de installatie gelukt? Dan kunt u vanaf nu genieten van UPC Digitale TV in perfecte beeld- en geluidskwaliteit. U ontvangt een breed aanbod aan zenders. Als u nu naar de elektronische programmagids gaat, dan kunt u zien wat er allemaal de komende 24 uur op televisie is. Veel digitaal kijk- en luisterplezier!

Bron: http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/sony/?brand=Sony
Voor afbeeldingen van deze stappen zie ook de bovenstaande pagina op de upc site.

Samsung:

Stap 1 ) Voorbereiding

De CI+ Module is eenvoudig te installeren, zonder extra apparatuur. Om de installatie goed te laten verlopen, is het van belang dat de onderstaande installatiestappen worden gevolgd.
Let op: stop de module nog niet in de televisie.
Controleer voordat u de CI+ Module gaat installeren of uw installatiepakket alle benodigde materialen bevat.

Stap 2 ) Aansluiten tv

Zorg dat uw tv is aangesloten op het UPC-netwerk met een coaxkabel

Stap 3 ) Installatie op uw tv

Druk op de 'menu'-knop van de afstandsbediening.
Selecteer "Kanaal" en toets "OK" op de afstandsbediening.
"Antenne" moet ingesteld staan op ‘Kabel’.
Selecteer "Automatisch afstemmen" en toets tweemaal "OK" op de afstandsbediening. Het "Automatisch afstemmen" scherm zal ingesteld moeten staan op "Kabel" (verticaal) en "Digitaal en Analoog" (horizontaal).
Toets vervolgens tweemaal "OK" op de afstandsbediening.

De afbeeldingen van de menu-schermen kunnen qua vormgeving verschillen per type televisie.

Stap 4 ) Invoeren netwerkgegevens

Kies bij "Operator selecteren" UPC en toets "OK" op de afstandsbediening.
Vul bij 'Netwerk ID' de waarde voor uw provincie in (zie onderaan deze pagina) en toets "OK" op de afstandsbediening.

Noord Holland 43136 Gelderland 43142
Flevoland 43138 Brabant 43144
Friesland 43140 Zuid Holland 43146

Vul bij de frequentie '164000' in en toets "OK" op de afstandsbediening. De modulatie zal op '64QAM' moeten staan en de symboolfrequentie op '6900'.
Selecteer ´Zoeken´ (of 'Volgende' - dit verschilt per type televisie) en toets "OK" op de afstandsbediening. De zenders worden nu gezocht.

Stap 5 ) Plaatsen CI+ Module

Plaats de CI+ Module in het daarvoor bedoelde CI+ slot van uw tv. De plaats van het CI+ slot kan per tv-merk en type verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw tv om te zien waar het slot zich bevindt en hoe de CI+ Module geplaatst moet worden. Bij de meeste tv-merken zit het CI+ slot aan de linkerzijde van de televisie.

Stap 6 ) Authenticatie

De zenders worden geïnstalleerd nadat de CI+ Module in de tv is gestoken en door de tv wordt herkend. Het kan tot vijftien minuten duren totdat alle zenders die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 7 ) CI+ Module activeren

Deze stap is alleen voor abonnees die de UPC Mediabox vervangen door de CI+ Module.
Om uw CI+ Module te activeren neemt u contact op met 0900 500 20 01 (€ 0,10 per minuut). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. Het kan tot één uur duren voordat de CI+ Module volledig is geïnstalleerd en alle zenders, die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 8 ) Geniet van UPC Digitale TV!

Is de installatie gelukt? Dan kunt u vanaf nu genieten van UPC Digitale TV in perfecte beeld- en geluidskwaliteit. U ontvangt een breed aanbod aan zenders. Als u nu naar de elektronische programmagids gaat, dan kunt u zien wat er allemaal de komende 24 uur op televisie is. Veel digitaal kijk- en luisterplezier!

Bron: http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/samsung/?brand=Samsung
Voor afbeeldingen van deze stappen zie ook de bovenstaande pagina op de upc site.

Philips:

Stap 1 ) Voorbereiding

De CI+ Module is eenvoudig te installeren, zonder extra apparatuur. Om de installatie goed te laten verlopen, is het van belang dat de onderstaande installatiestappen worden gevolgd.
Let op: stop de module nog niet in de televisie.
Controleer voordat u de CI+ Module gaat installeren of uw installatiepakket alle benodigde materialen bevat.

Stap 2 ) Aansluiten tv

Zorg dat uw tv is aangesloten op het UPC-netwerk met een coaxkabel

Stap 3 ) Installatie op uw tv

Druk op de home button van de afstandsbediening.
Selecteer ‘configuratie’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘zenders zoeken’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘zenders opnieuw installeren’ en toets ‘ok’.
Selecteer ‘Nederland’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘Kabel (DVB-C)’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘start’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.

Stap 4 ) Invoeren netwerkfrequentie

Vul bij de netwerkfrequentie ‘164.00’ in, selecteer ‘klaar’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.

Stap 5 ) Invoeren netwerkgegevens

Vul het Netwerk-ID in die hoort bij uw provincie.

Noord Holland 43136 Gelderland 43142
Flevoland 43138 Brabant 43144
Friesland 43140 Zuid Holland 43146

Selecteer ‘klaar’ en toets ‘ok’ op de afstands- bediening.

De tv start met het zoeken van de zenders. In een vervolgstap kan het voorkomen dat uw provincie en woonplaats geselecteerd moeten worden.

Na het vinden van de zenders wordt een samenvatting getoond van het resultaat en verschijnt de melding ‘zoeken naar zenders voltooid’. Selecteer vervolgens ‘beëindigen’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.

Stap 6 ) Plaatsen CI+ Module

Plaats de CI+ Module in het daarvoor bedoelde CI+ slot van uw tv. De plaats van het CI+ slot kan per tv-merk en type verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw tv om te zien waar het slot zich bevindt en hoe de CI+ Module geplaatst moet worden. Bij de meeste tv-merken zit het CI+ slot aan de linkerzijde van de televisie.

Stap 7 ) Authenticatie


De zenders worden geïnstalleerd nadat de CI+ Module in de tv is gestoken en door de tv wordt herkend. Het kan tot vijftien minuten duren totdat alle zenders die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 8 ) CI+ Module activeren

Deze stap is alleen voor abonnees die de UPC Mediabox vervangen door de CI+ Module.
Om uw CI+ Module te activeren neemt u contact op met 0900 500 20 01 (€ 0,10 per minuut). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. Het kan tot één uur duren voordat de CI+ Module volledig is geïnstalleerd en alle zenders, die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 9 ) Geniet van UPC Digitale TV!

Is de installatie gelukt? Dan kunt u vanaf nu genieten van UPC Digitale TV in perfecte beeld- en geluidskwaliteit. U ontvangt een breed aanbod aan zenders. Als u nu naar de elektronische programmagids gaat, dan kunt u zien wat er allemaal de komende 24 uur op televisie is. Veel digitaal kijk- en luisterplezier!

Bron: http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/philips/?brand=Philips
Voor afbeeldingen van deze stappen zie ook de bovenstaande pagina op de upc site.

LG:

Stap 1 ) Voorbereiding

De CI+ Module is eenvoudig te installeren, zonder extra apparatuur. Om de installatie goed te laten verlopen, is het van belang dat de onderstaande installatiestappen worden gevolgd.
Let op: stop de module nog niet in de televisie.
Controleer voordat u de CI+ Module gaat installeren of uw installatiepakket alle benodigde materialen bevat.

Stap 2 ) Aansluiten tv

Zorg dat uw tv is aangesloten op het UPC-netwerk met een coaxkabel

Stap 3 ) Installatie op uw tv

Druk op de 'menu'-knop van de afstandsbediening.
Selecteer 'setup' en toets 'ok' op de afstandsbediening.
Selecteer 'automatisch afstemmen' en toets 'ok' op de afstandsbediening
Selecteer 'kabel' en toets 'ok' op de afstandsbediening. Let op: druk niet op 'sluiten'

Stap 4 ) Invoeren netwerkgegevens

Vul bij de frequentie ‘164000’ in, bij de Symbol rate ‘6900’ en bij de modulatie ‘64QAM’.
Vul bij het netwerk-ID de code in voor uw provincie.

Noord Holland 43136 Gelderland 43142
Flevoland 43138 Brabant 43144
Friesland 43140 Zuid Holland 43146

Selecteer ‘ok’ op het scherm en toets daarna ‘ok’ op de afstandsbediening.

Stap 5 ) Zenders zoeken

Selecteer ‘start’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening en de tv start met het zoeken van zenders.
De installatie op de tv is afgerond zodra de melding ‘auto afstemmen voltooid’ in beeld verschijnt.
Selecteer ‘sluiten’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening en toets vervolgens de ‘back’-knop.

Stap 6 ) Plaatsen CI+ Module

Plaats de CI+ Module in het daarvoor bedoelde CI+ slot van uw tv. De plaats van het CI+ slot kan per tv-merk en type verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw tv om te zien waar het slot zich bevindt en hoe de CI+ Module geplaatst moet worden. Bij de meeste tv-merken zit het CI+ slot aan de linkerzijde van de televisie.

Stap 7 ) Authenticatie

De zenders worden geïnstalleerd nadat de CI+ Module in de tv is gestoken en door de tv wordt herkend. Het kan tot vijftien minuten duren totdat alle zenders die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 8 ) CI+ Module activeren

Deze stap is alleen voor abonnees die de UPC Mediabox vervangen door de CI+ Module.
Om uw CI+ Module te activeren neemt u contact op met 0900 500 20 01 (€ 0,10 per minuut). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. Het kan tot één uur duren voordat de CI+ Module volledig is geïnstalleerd en alle zenders, die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 9 ) Geniet van UPC Digitale TV!

Is de installatie gelukt? Dan kunt u vanaf nu genieten van UPC Digitale TV in perfecte beeld- en geluidskwaliteit. U ontvangt een breed aanbod aan zenders. Als u nu naar de elektronische programmagids gaat, dan kunt u zien wat er allemaal de komende 24 uur op televisie is. Veel digitaal kijk- en luisterplezier!

Bron: http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/lg/?brand=LG
Voor afbeeldingen van deze stappen zie ook de bovenstaande pagina op de upc site.

Panasonic:

Stap 1 ) Voorbereiding

De CI+ Module is eenvoudig te installeren, zonder extra apparatuur. Om de installatie goed te laten verlopen, is het van belang dat de onderstaande installatiestappen worden gevolgd.
Let op: stop de module nog niet in de televisie.
Controleer voordat u de CI+ Module gaat installeren of uw installatiepakket alle benodigde materialen bevat.

Stap 2 ) Aansluiten tv

Zorg dat uw tv is aangesloten op het UPC-netwerk met een coaxkabel

Stap 3 ) Installatie op uw tv

Druk op de 'menu'-knop van de afstandsbediening.
Selecteer ‘instellingen’ met de pijltjes toets en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘DVB-C afstemmenu’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.
Selecteer ‘auto set-up’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.

Stap 4 ) Invoeren netwerkgegevens

Vul bij de frequentie ‘164’ in, laat de symboolklasse op Auto staan (moet u hier toch iets invullen, gebruik dan ‘6900’) en vul bij het netwerk-ID de code in voor uw provincie.

Selecteer vervolgens ‘scannen starten’ en toets ‘ok’ op de afstandsbediening.

Noord Holland 43136 Gelderland 43142
Flevoland 43138 Brabant 43144
Friesland 43140 Zuid Holland 43146

Stap 5 ) Zenders zoeken

Als er zenders geinstalleerd waren op de tv, zal de volgende melding verschijnen ‘Alle DVB-C afstemgegevens zullen gewist worden’. Toets dan ‘ok’ op de afstandsbediening. De digitale zenders worden nu gezocht. Het tv-beeld verschijnt na enkele seconden als alle zenders geinstalleerd zijn.

Stap 6 ) Plaatsen CI+ Module

Plaats de CI+ Module in het daarvoor bedoelde CI+ slot van uw tv. De plaats van het CI+ slot kan per tv-merk en type verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw tv om te zien waar het slot zich bevindt en hoe de CI+ Module geplaatst moet worden. Bij de meeste tv-merken zit het CI+ slot aan de linkerzijde van de televisie.

Stap 7 ) Authenticatie

De zenders worden geïnstalleerd nadat de CI+ Module in de tv is gestoken en door de tv wordt herkend. Het kan tot vijftien minuten duren totdat alle zenders die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 8 ) CI+ Module activeren

Deze stap is alleen voor abonnees die de UPC Mediabox vervangen door de CI+ Module.
Om uw CI+ Module te activeren neemt u contact op met 0900 500 20 01 (€ 0,10 per minuut). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. Het kan tot één uur duren voordat de CI+ Module volledig is geïnstalleerd en alle zenders, die bij uw abonnement horen, zichtbaar zijn.

Stap 9 ) Geniet van UPC Digitale TV!

Is de installatie gelukt? Dan kunt u vanaf nu genieten van UPC Digitale TV in perfecte beeld- en geluidskwaliteit. U ontvangt een breed aanbod aan zenders. Als u nu naar de elektronische programmagids gaat, dan kunt u zien wat er allemaal de komende 24 uur op televisie is. Veel digitaal kijk- en luisterplezier!

Bron: http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/panasonic/?brand=Panasonic
Voor afbeeldingen van deze stappen zie ook de bovenstaande pagina op de upc site.

Voor een exact stappenplan per merk en type tv kijk hier:

http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/

Je vind daar ook hoe je kunt zoeken naar tv en radio zenders d.m.v. authenticatie.

Softwareversie CI+ module
Voor het gebruik van de UPC CI+ Module is het van belang dat uw tv-toestel CI+ gecertificeerd is. Evenzo belangrijk is een juiste softwareversie op uw tv-toestel. Op onze website (www.upc.nl/ciplushulp) kunt u achterhalen welke softwareversie uw tv minimaal moet hebben. Heeft u niet de juiste softwareversie op uw tv-toestel? Deze is beschikbaar via de support website van uw tv-merk.

De meeste nieuwe tv-modellen kunt u aansluiten op het internet, waardoor u in een paar stappen de software kunt updaten. Het overzetten van de software van uw computer naar uw tv kan vaak ook met behulp van een USB-stick. Als u hulp nodig heeft bij het installeren van de software kunt u contact opnemen met de helpdesk van uw tv-merk.

Duur installatie CI+ Module
Uw tv herkent automatisch de CI+ module. Dit kan een paar minuten duren. Haal de CI+ module tijdens het herkenningsproces niet uit het slot.

Let op: de CI+ module moet op de juiste wijze in de tv zijn geplaatst. Daarbij moet de module goed worden aangedrukt. Lukt dit aandrukken niet? Raadpleeg dan de handleiding van uw televisie.

Hierna wordt de module geactiveerd en kan het nog tot 15 minuten duren voordat u beeld heeft.

On Demand / Rode knop functionaliteiten
Momenteel is het bij UPC niet mogelijk om gebruik te maken van On Demand diensten zoals UitzendingGemist, RTLGemist, Film1, Sport1, films/series bij UPC bestellen, enz.

Digitale videorecorder (DVR)
Bij CI+ is het niet mogelijk om op te nemen (recorder) tenzij u een harde schijf (usb/hdd) kunt aansluiten op uw televisie en deze functionaliteit specifiek wordt benoemd in de handleiding van uw tv. Anders zult u toch een mediabox van UPC moeten huren voor deze functionaliteit.

Zenderindeling CI+
De volgorde van de zenders wordt bij installatie van de CI+ module automatisch ingesteld op de tv. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw tv als u de volgorde van de zenders wilt veranderen.

Elektronische Programmagids
Met de Elektronische Programmagids (EPG) heeft u toegang tot een overzicht van alle programma’s. U kunt een zenderlijst oproepen met programma’s die nu te zien zijn, of per zender een overzicht krijgen van wat er straks te zien is. Heeft u UPC Digitale TV met CI+ Module? Dan kunt u de Elektronische Programmagids via uw tv-toestel gebruiken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw tv. UPC levert dan programmainformatie tot 24 uur vooruit.
De UPC Mediabox levert u informatie tot acht dagen vooruit.

Installatieschermen tv wijken af van CI+ handleiding
Het kan voorkomen dat u wel een CI+ geschikte tv heeft maar dat de software van de tv een verouderde versie is die nog niet geschikt is voor UPC. Kijk op www.upc.nl/ciplushulp welke softwareversie benodigd is bij uw tv. De handleiding van uw tv kan u meer vertellen over het aanpassen van de tv-softwareversie.

Het is ook mogelijk dat de software op uw televisie wél UPC geschikt is, maar dat de tv-fabrikant door middel van een automatische software-update de indeling van de menu’s heeft aangepast waardoor de handleiding niet meer overeenkomt. Kijk of u aan de hand van de nieuwe menu-indeling zelf de installatie kunt uitvoeren. Lukt dit niet, neem dan contact op met de helpdesk van uw tv-merk.

Radiozenders beluisteren met CI+
Bij de meeste tv's vindt u de radiozenders vanaf zendernummer 800. Bij Philips tv’s vindt u de radiozenders echter vanaf nummer 1800 en bij Panasonic vanaf nummer 2800.

Kosten (bestellen) CI+ module abonnement
Voor informatie omtrent kosten van een CI+ abonnement en de mogelijkheden met een bestaand abonnement zie de website http://www.upc.nl/ciplus

Een CI+ abonnement geeft toegang tot dezelfde aantal zenders als uw bestaande abonnement. De kosten blijven ook gelijk. Starter - 5 euro p/mnd, Royaal - 10 euro p/mnd echter zonder de on demand functionaliteit en een EPG van slechts 24 uur ipv 8 dagen vooruit.

Bronnen:
http://vragen.upc.nl/app/answers/answerlist/pc/cDEwMSwyNDQ=/p/101,244
http://www.upc.nl/televisie/wat-is-digitale-tv/ci-plus/
http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/

Beperkingen door en kritiek op CI+
: bericht #66
 
Laatst bewerkt door een moderator:
#2
Misschien is het handig om in deze FAQ ook een standaard stappenplan op te nemen voor de installatie van de CI+ CAM en het zoeken naar de digitale RTV kanalen. Zie bijvoorbeeld de onderstaande link:
http://www.upc.nl/klantenservice/televisie/ci-plus/lg/?brand=LG&type=46LD550.AEU
 
V

veluweland

#4
Een CI+ module blijkt alleen maar mogelijk wanneer je geen extra mediabox in huis hebt, heb je meer dan 1 mediabox in huis dan kun je geen CI+ module huren. Regel bij UPC is (nog) dat je maar twee smartcards per huishouden kan huren. Beetje raar en klantonvriendelijk :'(eigenlijk in deze digital age, en vervelend voor klanten met een heel groot huis of meerdere TV's.

Het lijkt me wel zo eerlijk/duidelijk dit in jullie wervings camapagne voor CI+ goed en duidelijk aan te geven, dat voorkomt een hoop teleurstelling en onnodige klantvragen lijkt mij.
 
#5
veluweland zei:
Een CI+ module blijkt alleen maar mogelijk wanneer je geen extra mediabox in huis hebt, heb je meer dan 1 mediabox in huis dan kun je geen CI+ module huren. Regel bij UPC is (nog) dat je maar twee smartcards per huishouden kan huren. Beetje raar en klantonvriendelijk :'(eigenlijk in deze digital age, en vervelend voor klanten met een heel groot huis of meerdere TV's.

Het lijkt me wel zo eerlijk/duidelijk dit in jullie wervings camapagne voor CI+ goed en duidelijk aan te geven, dat voorkomt een hoop teleurstelling en onnodige klantvragen lijkt mij.
Nietsvermoedend had ik ook de CI+ module besteld want nieuwe TV op de slaapkamer, op een andere slaapkamer had ik al een extra mediabox.

Gisteren de CI+ binnen gekregen en geinstalleerd, werkte perfect.
Alleen werd automatisch de andere extra mediabox ge-deinstalleerd.
Na telefoontje naar helpdesk werd mij inderdaad duidelijk dat max 2 apparaten in huis mogen staan.
Was mij niet echt opgevallen toen ik de CI+ bestelde, en dat wist ik ook niet

Nou ja, dan kijken we maar analoog naar de nieuwe slaapkamer TV :( en gaat de CI+ retour UPC
Hoog tijd dat dit beleid eens wordt aangepast dan.
 
C

caddy3

#6
Ik ben van analoog naar digitaal gegaan met ci maar krijg steeds foutmelding 17.? wat betekend dat, krijg ook maar 32 analoge kanalen te zien.
 
#7
caddy3 zei:
Ik ben van analoog naar digitaal gegaan met ci maar krijg steeds foutmelding 17.? wat betekend dat, krijg ook maar 32 analoge kanalen te zien.
Deze foutmelding krijg je als er nog geen digitale kanalen in de voorkeuze staan.

Over welk TV-toestel (merk/type) heb je het eigenlijk?

73's
 
C

caddy3

#8
Samsung 46d7000 smart led tv
Na het anelog en digitaal zoeken blijft hij op 32 analoog hebben ze dan bij upc nog niet op digataal gezet
 
C

caddy3

#9
Zou het kunnen dat ze nog geen digi meesturenhij blijft op 32 analoog na zoeken in digi en analoog