• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis om direct zelf berichten te plaatsen en gebruik te maken van extra functies!

klantenservice


  1. H

    Wat een vreselijk slechte klantenservice

    Na een paar jaar prima Alles in 1 naar tevredenheid is het de laatste 6 maanden een ramp. TV valt steeds maar uit ( 20 x op een avond) , internet ook steeds uitval en wanneer het werkt maximaal 20 mbps en telefoon gaat compleet uit bij uitval internet. De klanten service honderden keren gebeld...
  2. O

    Ziggo Storings checker geeft foutmelding (Opera) -fixed-

    https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen/ Weigert dienst te doen bij het ingeven van mijn postcode en huisnummer herkent deze niet.
  3. W

    Wie helpt Ziggo aan een nieuw abonnement systeem!!

    Na vele jaren bij UPC klant geweest (met een alles in 1 pakket en daarin het tv royaal pakket) was het plots Ziggo geworden ... We kregen destijds per brief ook de mededeling dat alles zou blijven zoals we het hadden.. dat heeft een tijdje geduurd totdat we ons eens gingen verdiepen in de...
  4. Lucretius

    Verhuizing doorgeven

    Omdat mijn huis is verkocht verhuis ik op 13 okt uit Den Haag. Mijn nieuwe huis wordt op 20 oktober opgeleverd in Hollandscheveld. Begin september geef ik de verhuizing door aan Ziggo klantenservice. 2 september krijg ik een email ter bevestiging en met het nieuwe telefoonnr in H-veld...
  5. M

    Migratie Ziggo naar Vodafone

    Half juli heb ik met Ziggo gebeld om 1 van mijn 2 mobiele abonnementen op te waarderen. Dit werd daarbij overgeheveld naar Vodafone. Dezelfde dag nog een bericht over een nieuwe simkaart. En een week later was het nummer, weliswaar zonder bericht aan mij, overgezet en actief. Het resultaat telt...
  6. J

    @home email per ongeluk verwijderd, niet meer terug te krijgen!

    Mijn primaire email adres (nog een @home adres), is per ongeluk verwijderd (niet door ziggo). Nu kan ik via Mijn Ziggo alléén nog maar @ziggo adressen aanmaken (vrij logisch). Echter met de klantenservice gebeld, en zij kunnen blijkbaar ook dit email adres niet terughalen of opnieuw aanmaken...
  7. ger79

    Samsung tablet actie, zoon tot nu toe geen code ontvangen

    Webcare, Samsung tablet actie, zoon tot nu toe geen code ontvangen Ik ben al sinds augustus bezig om de tablet code te ontvangen bij de alles in 1 aanbieding voor mijn zoon. Bel om de 2 weken klantenservice, paradigit, ondertussen wel korting ontvangen voor het ongemak maar tot op heden nog...
  8. K

    Geen Internet, wel TV

    Sinds gistermiddag heb ik geen internet (Ziggo alles in 1 extra met UBEE modem). TV doet het prima, modem resetten (power eraf/erop) heeft geen effect. Het modem geeft dan heel kort alle lampjes, vervolgens eventjes de 4 LAN lampjes, dan niets en dan alleen LAN1 (momenteel de enige computer die...
  9. W

    Ziggo TV app moet weten dat we tv hebben

    Beste mensen, 'TV Kijken niet mogelijk -- TV Kijken is alleen beschikbaar voor abonnees met TV én internet van Ziggo.' Dat is de foutmelding die ik krijg als ik de Ziggo TV app op mijn iPod Touch heb opgestart en een tv-zender wil bekijken. Ik neem echter zelf internet af van Ziggo en via de...
  10. B

    1200 is gehandicapt

    De laatste tijd wordt ik nogal telefonisch lastiggevallen door mensen die mij niet nodig hebben, maar de bewoner van mijn oude huis. Ziggo heeft de verhuizing nooit doorgegeven aan de telefoongids etc, terwijl dat schijnbaar wel hun verantwoordelijkheid is [zelf regelen is niet mogelijk]...
  11. E

    Nieuwe ontvanger aanschaffen als bestaande klant?

    Vandaag eens naar Ziggo gebeld omdat de huidige ontvanger wat raar aan het doen is. Ik wilde graag weten of het mogelijk is om als bestaande klant een interactieve decoder aan te schaffen tegen gereduceerd tarief. De 'verkoper' kon mij niet helpen. Verwees mij door naar de klantenservice want...
  12. M

    Ik probeer al vanaf 15-11-2011 mijn abonnement op te zeggen.

    Ik heb net een mail gestuurd naar de algemeen directeur van Ziggo (bernard.dijkhuizen@office.ziggo.nl) nadat ik zijn email op dit forum heb gevonden. Ik ben erg benieuwd of ik uberhaupt een reactie krijg, ik wacht al een maand op een reactie mbt mijn vorige klacht via een contact formulier...
  13. V

    Ziggo stuurt geen signaal: Internet & Dig TV

    Sinds vandaag krijg ik geen signaal meer binnen. Zowel internet als digitale televisie doet het niet meer. Analoog wel. Heb alles al direct op elkaar aangesloten, maakt geen verschil. Krijg geen ip-adres. Duidelijk ligt het probleem bij Ziggo die mij geen signaal stuurt. Hebben hier meer mensen...
  14. V

    Algemene snelheid Ubee modem?

    Dag beste lotgenoten, Mijn vraag is: welke snelheid behalen jullie over het algemeen (over de dag) met het Ubee modem, en dan met name de alles-in-1-extra. Ben erg benieuwd daar ik hier (3769) in Soesterberg niet verder kom dan 24-25 mb down, bekabeld. Soms even na een modem-reset dat ik tegen...
  15. bericht

    Activatiecode werkt niet!

    Hoi allemaal, Ik heb Internet Z1 van Ziggo besteld. Vrij snel een brief gekregen met activatiecode en wachtwoord. En dan nu ook de modem binnen. Aangesloten (alle vier de bovenste lampjes van de motorola modem branden continue, het modem werkt dus volgens de handleidingen), naar de activatie...
  16. D

    Verhuizing Nieuwbouwwoning, al 6 weken bezig...

    Wie heeft er een goede tip om onze verhuizing naar een nieuwbouwwoning rond te krijgen? Ik heb het idee dat we inmiddels alles geprobeerd hebben maar het wil maar niet lukken om het bij Ziggo rond te krijgen. In het kort, we hebben een verhuizing doorgegeven voor onze TV aansluiting en op...
  17. H

    Hoe bereik ik de facilitair manager !!

    Ik heb via de klantenservice geprobeerd in contact te komen met iemand bij Ziggo die gaat over het beheer van hun kabelhuisje dat in ons buurtje staat. Graag willen wij als buurtje met hem/haar overleggen over de foeilelijke en hele oude, vieze airco unit die boven op dit huisje staat en heel...
  18. R

    Klantenservice klachten

    Ik heb eeindelijk deze email verstuurd naar XxXXXXX XXXXXXX (Directeur Ziggo Klantenservice) volgende zeer frustreerend vermeldingen tussen ik en de klantenservice via email: Dear XXXXXXX, I am addressing this email directly to you in English because I am certain that one doesn't reach the...
  19. B

    ziggo helpdesk kapot?

    Ha mensen, Ik probeer voor mijn opa email te regelen nadat hij een internet abbonement van ziggo heeft gekregen. Na onder zoek (verbeter me waar fout) blijkt dat de monteur bij het activeren van het modem een primair email adres op heeft moeten geven. Dit heeft hij niet achtergelaten / verteld...
  20. B

    Actie Harddisk Recorder voor €99,- bij omzetten naar Alles in 1

    Hallo, Eind 2008 is mij door de klantenservice aangebiden mijn Ziggo pakket om te zetten in een Alles-in-1 pakket. Ik kon dan voor €99 een Harddisk Recorder (met DVD speler) krijgen, dit leek mij een goede aanbieding. Na meermalen met de Klantenservice contact te hebben gehad (order was eerst...