• Welkom op het onafhankelijke Ziggo Gebruikersforum. Een forum voor en door gebruikers van Ziggo.
    Registreer je gratis en bezoek deze site voortaan reclame vrij!

klacht


  1. G

    Klacht: Van het (straat)kastje naar de muur(aansluiting)

    Beste Ziggo, Helaas herbeleef ik momenteel de dramatische die UPC mij in 2008 heeft doen meemaken. De reden waarom ik nu weer via chelloo.com op dit forum terechtkom, is omdat dit in 2008/2009 zeer snel werd opgepakt door destijds UPC. Destijds heeft het mij slecht iets meer dan een jaar tijd...
  2. Lucretius

    Verhuizing doorgeven

    Omdat mijn huis is verkocht verhuis ik op 13 okt uit Den Haag. Mijn nieuwe huis wordt op 20 oktober opgeleverd in Hollandscheveld. Begin september geef ik de verhuizing door aan Ziggo klantenservice. 2 september krijg ik een email ter bevestiging en met het nieuwe telefoonnr in H-veld...
  3. H

    Mediamap gewist na ongevraagde reset modem

    Ik ben heel erg ontstemd. Ik heb namelijk een storing lopen bij de service van ziggo over het niet goed functioneren van de ziggo wifi spots. Nu zijn ze vandaag ermee bezig geweest en zonder met mij te overleggen hebben ze iets aan mijn modem instellingen gedaan. De dame van ziggo die ik aan de...
  4. M

    Opname vanuit zoekresultaten niet meer mogelijk

    Na de UPC / Ziggo integratie is het met mijn Cisco 8485DVB decoder niet meer mogelijk om in de lijst van gevonden programma's meer uitgebreide informatie op te vragen. Een serie reserveren voor opname was altijd alleen mogelijk vanuit dit subprogramma zodat ik nu effectief de zoekresultaten...
  5. J

    @home email per ongeluk verwijderd, niet meer terug te krijgen!

    Mijn primaire email adres (nog een @home adres), is per ongeluk verwijderd (niet door ziggo). Nu kan ik via Mijn Ziggo alléén nog maar @ziggo adressen aanmaken (vrij logisch). Echter met de klantenservice gebeld, en zij kunnen blijkbaar ook dit email adres niet terughalen of opnieuw aanmaken...
  6. O

    al 2 X per ongeluk afgesloten en weer dagen wachten

    We zijn al voor de 2de keer afgesloten i.p.v. de buren. We moeten weer 5! dagen wachten voordat ziggo hun eigen fout kan oplossen. Is dat normaal ? Wat kan je doen ? :cry:
  7. B

    snelheid van reageren

    Iemand enige ervaring met hoe snel Ziggo reageert nadat je via de e-mail een klacht hebt ingediend? Ik heb namelijk precies twee weken geleden, nadat ik eerst een hele discussie met iemand van de zakelijke klantenservice had gevoerd die daarbij aantoonbaar zat te liegen, een schriftelijke...
  8. B

    Verbindingsproblemen oplossen?

    Na heel veel telefonisch contact met de helpdesk en een poging om via dit forum 'Webcare' in te schakelen, heb ik enkele dagen geleden een webformulier ingevuld, waarin ik mijn probleem met mijn dure (draadloze) internetverbinding heb weergegeven. (Ook op dit forum weergegeven in een andere...
  9. E

    Nieuwe ontvanger aanschaffen als bestaande klant?

    Vandaag eens naar Ziggo gebeld omdat de huidige ontvanger wat raar aan het doen is. Ik wilde graag weten of het mogelijk is om als bestaande klant een interactieve decoder aan te schaffen tegen gereduceerd tarief. De 'verkoper' kon mij niet helpen. Verwees mij door naar de klantenservice want...
  10. M

    Ik probeer al vanaf 15-11-2011 mijn abonnement op te zeggen.

    Ik heb net een mail gestuurd naar de algemeen directeur van Ziggo (bernard.dijkhuizen@office.ziggo.nl) nadat ik zijn email op dit forum heb gevonden. Ik ben erg benieuwd of ik uberhaupt een reactie krijg, ik wacht al een maand op een reactie mbt mijn vorige klacht via een contact formulier...
  11. S

    Slechte service en helpdesk.

    De computer van mijn ouders is gecrashed. Omdat ze het wachtwoord niet hadden van het 2e email account, moest dat gereset worden. Om een technische reden was dit niet door ons of door de helpdesk te doen. Dus: "Moeilijk. Moeilijk." Dat probleem moest de 2e-lijns helpdesk oppakken. En dat is nog...
  12. B

    RTL 5, Discovery HD Showcase stotteren/glitchen

    Hallo Sinds het omschakelen naar de nieuwe zenders, stotteren RTL 5 en Discovery HD onwijs erg. Anderen zenders hebben er soms ook last van (soms om de minuut ff 5 sec een pieptoon en glitch/scramble. Veronica iig dat stond namelijk aan tijdens eten. Maar bij die andere 2 is het constant...
  13. T

    gekozen programma niet beschilbaar Sony 32W5500

    Beste techneuten, Ik zit met een probleem dat ik met het forum wil delen, in de hoop dat ik waardevolle tips en uitleg mag ontvangen! Probleem: na een periode van 1 - 3 dagen zijn opeens alle digitale zenders weg en ik krijg de melding: "D Gekozen programma niet beschikbaar" Na stekker eruit -...
  14. B

    KLACHT - Monteur komt ook hier niet opdagen - nu groot PROBLEEM

    Gisteren ( 11 Aug) zou volgens afspraak en bevestiging brief een installatie monteur komen om bij ons alles in 1 pakket te komen aansluiten. Van 12.00-18.00 uur met smart gewacht......HELAAS geen monteur en ook geen afmelding.... Om 17.30 voor de zekerheid of hij echt zou komen, ja hor meneer...
  15. H

    Als individu heb je bij Ziggo niks in te brengen...

    Vandaag een storing gemeld bij Ziggo. Ik heb gekozen voor complete pakket van Ziggo en ben dus afhankelijk van Ziggo voor mijn telefoon, TV en internet. Vandaag een storing en heb dus geen TV, telefoon en internet. Via ziggo help desk kreeg ik te horen dat ik 5 dagen op monteur moet wachten. Dus...
  16. D

    Dubbel abonnement/ spookfacturen

    Ik ontvang sinds maart telkens twee keer een factuur voor Ziggo televisie: één op het klantnummer dat ik al had één op een totaal nieuw (onbekend) klantnummer Vraag is natuurlijk: waar komt dit ineens vandaan en hoe kom ik er weer van af? Dat ik die spookfactuur niet ga betalen lijkt...
  17. C

    Aanleg kosten kabel

    Vorig jaar zijn wij naar den haag gekomen, en hebben wij gekozen voor een huurwoning via Staedion. Nieuwbouw, dus niet lang erna kregen wij, en de gehele buurt een rekening van Ziggo, die schijnbaar niet betaald was door Staedion. Om een lang verhaal kort te maken, wij hebben het moeten betalen...
  18. 2

    Nieuwe klanten + Cisco Decoder

    Beste lezers, ik weet niet hoe het met jullie zit maar ik ben me de laatste dagen mateloos aan het irriteren over de houding van ziggo tegenover hun bestaande (allesin1)klanten. Decoders die nieuwe klanten krijgen voor 150 euro mag ik als bestaande klant voor 250 euro kopen. Film 1 voor nieuwe...
  19. F

    Voicemail in E-mail en automatisch wissen

    Ik heb al telefonie en voicemail van Ziggo toen Casema er mee begon. Nooit problemen. Onlangs kreeg ik echter de melding dat mijn voicemail vol zou zitten. Nooit een mail o.i.d. over gehad. Met de hand heb ik alle berichtjes verwijderd. Ik heb Ziggo gevraagd hoe ik mijn voicemails automatisch...
  20. N

    Cisco 8455DVB Dik een Jaar een slechte Ontvanger

    Hoi, Ik ben al dik een jaar in discussie over een slechte Cisco ontvanger. Ten eerste is het heel lastig iemand aan de telefoon te krijgen die verstand van zaken heeft v.w.b. de Cisco. Enfin na tig keer doorverbonden te zijn krijg je iemand die werkelijk ALLES weet van de Cisco. Keer op keer...