Je gebruikt een verouderde webbrowser. Het kan mogelijk deze of andere websites niet correct weergeven. Het is raadzaam om je webbrowser te upgraden of een browser zoals Microsoft Edge of Google Chrome te gebruiken.
Dit probleem was al gemeld via onze eigen Community en vanuit daar is een onderzoek gestart. Een tweede topic op een extern fora zonder verwijzing naar de oorspronkelijke melding kan verwarring veroorzaken of de indruk wekken dat het probleem nog niet onderzocht wordt. Om de meelezers wel van de...
Hallo @Videopionier , het klopt dat we de afgelopen dagen een aantal meldingen hebben ontvangen dat bij diverse sportuitzendingen de beeldkwaliteit wat tegenviel. Zie onder andere de meldingen op onze eigen Community.
Er is een onderzoek gestart naar deze situatie. Zodra hierover meer bekend...
@Louis absoluut jammer dat hier een verschil in terugkijken zit wanneer je omschakelt van een oude (welke je hebt is niet vertelt) decoder naar een Mediabox Next of Next Mini. Er zit sowieso al meer verschil in, want terugkijken al veel uitgebreider dan deze op de Cisco of HD Pace.
Klopt het...
@CeesCks heftig te vernemen dat een klacht indienen niet geaccepteerd wordt. Dat maakt me wel nieuwsgierig wat hier precies de situatie is. Is het al wel gelukt om een klacht in te dienen? Mocht dit niet gelukt zijn, laat het dan weten via een privébericht. Die vind je terug als je op de onze...
In deze situatie doelde ik op de bereikbaarheid via deze weg van Providerforum.nl, via andere wegen kan het zeker snel gaan zoals @MR_CHIP vermeld. Via e-mail is er geen mogelijkheid om de Ziggo klantenservice te bereiken.
Zoals gesteld, je bent welkom om ons een privébericht te sturen.
@Franz dank voor de mention, we staan hier ook voor je klaar @fremar wanneer je ons een privébericht stuurt. Goed om mee te nemen. Tijdens de feestdagen zijn we mogelijk minder goed bereikbaar en zorgen we naar de Kerstdagen voor een goede afhandeling!
Dankjewel @hardloophenk voor je melding. Ik heb hier melding van gemaakt bij mijn collega monteurs!
@Harry_Nack Ik zie dat we helemaal niet gereageerd hebben op jouw bericht. Sorry hiervoor, dit hebben we helemaal gemist. Mocht je per ongeluk nog langs deze kast lopen, laat me dan weten wanneer...
Hallo disneyflorida , dat mag zeker.
Mocht je al geholpen worden op onze Community, dan raad ik je aan om je situatie daar toe te lichten. Anders doen mijn collega`s van de Community en ik dezelfde dingen :)
@disneyflorida zo te zien word je goed verwezen naar de juiste contactkanalen die we hebben, de Ziggo Community is een goede stap.
Mocht je hier nog niet gestart zijn en wil je ons benaderen? Druk dan op het Ziggo Logo en hierna op start een privéconversatie.
Stuur in ieder geval je postcode...
@antonius dit is precies wat het probleem is. Sorry, dit benadrukte ik niet in mijn reactie.
Goed dat je dit screenshot deelt, hierdoor is het ook duidelijk voor anderen wat je te zien krijgt.
Ik hoop met je mee dat dit snel opgelost is.
Hey @Dynabite het aantal zenders dat je kan kijken is afhankelijk van het pakket dat je afneemt.
Dat heeft @youriy goed door.
Het klopt dat het aantal zenders via Ziggo GO niet gelijk is aan het aantal zenders wat we aanbieden, dit heeft @TheGrouch goed gezien.
Mochten er vragen zijn of...
@antonius deze is ons ook opgevallen en hebben we aangemeld als storing. Op dit moment is er nog geen duidelijkheid over wanneer dit opgelost is. Blijf het gerust proberen op een ander moment.
Zullen we nooit weten of wij nu langzamer of sneller zijn :wink: je kunt ons altijd een privébericht sturen. @Visser_
Heb je nu echt een Mediabox XL gekregen? Wow...
Lastig te vernemen dat de Next Mini niet zo stabiel werkte, maar terug naar de HD Pace? Lijkt me ook niet helemaal de juiste...
@terrestrial een gekke gang van zaken inderdaad rondom de factuur. We kijken dit graag na en voorkomen inderdaad graag dit soort problemen. Ook zullen we deze onderzoeken of er andere klanten hierdoor teveel betaald hebben, dat is geen vanzelfsprekendheid dat het het geval is, controleren is...
Dank allen voor het delen van dit probleem! Het speelt zowel op de box als online tv kijken. De audio wordt gezien als Nederlands waardoor er geen ondertiteling wordt meegestuurd. We werken aan een oplossing.
Hallo @mboelsma , bedankt voor het melden van de openstaande wijkkast.
Wanneer je geen klant bij ons bent, kun je ook gewoon via de telefoon, chat, social media en via deze weg een openstaande wijkkast melden. Elke melding wordt door ons gewaardeerd, zodat wij deze kast kunnen repareren en...
Hallo @René , bedankt voor je melding. Ik heb even gezocht naar wijkkasten van ons in Schiedam, maar naar mijn weten staat er geen wijkkast van ons aan de J.A. Alberdingk Thijmstraat. Kan dit ook een wijkkast van Caiway zijn? Mocht je een foto kunnen delen, dan mag je deze ook delen.
Dat is...